8月2日晚，由信陽市固始縣政務服務中心舉辦的固始縣首屆行政辦事員職業技能大賽正式舉行。

　　大賽分為業務知識搶答、禮儀考核、情景模擬3個環節，根據行政辦事員職業技能標準要求，重點考察參賽選手對數字政府、職業道德、政策法規、信息化設備操作、政務服務禮儀、業務技能、應急應變、業務辦理及黨建等方面知識的掌握能力。

　　比賽現場，參賽選手們各顯身手、踴躍競答，展現了專業的業務能力及應急應變能力。經過激烈角逐，大賽最終評選出最佳團隊獎和個人風采獎。賽後，選手們紛紛表示，將在以後的工作中補短板、再提升，為固始縣企業群眾提供更貼心、高效的專業服務。

　　據了解，2024年以來，固始縣政務服務中心從群眾和企業辦事需求出發，不斷創新服務管理新模式，優化政務服務環境，推出“提前預約—諮詢引導—一窗通辦—評價反饋—辦不成事窗口”全流程“閉環”星級服務，以全新理念、全新模式、全新服務、全新體驗打通服務經絡，助推企業群眾辦事體驗“大提升”。同時，為了進一步提升服務品質，該縣政務服務中心採取集中培訓、跟窗學習、一對一輔導等培訓方式，有效提高前臺窗口人員服務能力和水準，提高工作人員的專業素養，建立健全考核機制，激勵工作人員為企業和群眾提供更優質的服務。

　　下一步，固始縣政務服務中心持續加強政務服務系統隊伍建設，堅持“精”業務、提供“細”服務、實行“嚴”管理、探索“新”模式，著力推動行政辦事員由“人員”向“人才”轉變，不斷加快政務服務提檔升級、提質增效，從而實現固始縣政務服務“精彩蝶變”，推動營商環境優化升級。（文 何婷 劉玉蓉）