近年來，工行河南省分行各機構踐行“金融為民”初心使命，在提升自身防範能力的同時，通過深化警銀合作、普及金融宣傳等形式，多措並舉，識詐反詐，築牢金融“防火牆”，守好群眾“錢袋子”。

　　金融宣傳常態化 築牢“第一道防線”

　　金融知識欠缺、防詐意識及鑒別能力較低往往是群眾遭遇詐騙的重要原因，因此，普及金融宣傳、前移風險防線十分關鍵。該行轄內機構緊緊圍繞保障消費者合法權益這一主題，通過展示圖文資料、音頻視頻以及面對面講解等多種形式，以通俗易懂的方式常態化開展金融宣傳教育，不斷幫助人民群眾提升風險識別和自我保護能力。

　　練好紮實基本功 敏銳洞察識風險

　　專業基本功紮實，才能及時有效識別風險、防堵風險。該行高度重視防詐反詐培訓工作，利用晨夕會、專業培訓等渠道，結合知識講解、案例分享等形式，教育引導本行員工了解詐騙手法，提升反詐技能。

　　“要不是你們，錢就被騙走了，真是太感謝工商銀行了。”近日，一位客戶走進工行鄭州南陽路信息大學支行，滿心感激地將繡著“金融衛士 反詐先鋒 忠於職守 為民挽損”金色大字的錦旗送到支行負責人手中。

　　原來，前段時間客戶家中老人到該支行諮詢電子銀行調額業務。支行人員在溝通過程中，憑專業素養敏銳察覺到老人可能遭遇“教育退費”新型詐騙。據此，支行人員向老人講案例、擺事實，一遍遍勸説。老人最終恍然大悟地説：“真是多虧了你們，要不然我這1萬多塊錢就被騙子騙走了。”

　　類似的情況，在工行濟源三八支行也發生過。前些日子，一位客戶到該支行辦理現金匯款。工作人員細緻認真地詢問客戶與收款人關係及匯款用途，但發現其與收款人並不相識，當即警覺起來。進一步核實中，客戶説出收款人是微信上認識的“老師”，匯款是對方讓自己預交“課程費”。

　　綜合分析後，支行人員判斷客戶可能遭遇詐騙，於是向客戶講解詐騙分子慣用手法，耐心勸導。客戶最終意識到自己被騙，打消匯款念頭，避免了損失。

　　警銀聯動齊發力 打擊詐騙保安全

　　面對依舊嚴峻的反詐形勢，該行轄內機構通過技術支持、信息共享、消息互通等形式，加強與公安機關的協作，共同打擊電信網絡詐騙違法犯罪，保護人民群眾財産安全。

　　近期，某男子到工行漯河人民東路支行諮詢銀行卡開卡使用問題。期間，支行工作人員發現該客戶名下有涉案賬戶，隨即聯繫反詐中心，進一步確認了男子電信詐騙涉案嫌疑。

　　隨後，支行藉故拖延時間，穩住該男子。公安民警趕到後，在支行人員協助下，帶走了嫌疑人。該支行通過警銀協作、聯合處置，快速捕捉涉詐線索，及時控制涉詐人員，有效堵截虛假開戶，推動電信詐騙犯罪治理端口前移，受到公安機關高度讚揚。（文 魏利華）