原標題：長春：以“好差評”的小切口 推動政務服務水準的大提升

　　政務服務好不好，企業和群眾來評判，營商環境優不優，企業和群眾説了算。

　　“您好，請問您辦理什麼業務”“請稍等”“請對我的服務做出評價，謝謝”，微笑式的服務方式，標準化的服務禮儀和主動要求評價的服務態度，已經成為了凈月高新區綜合窗口工作人員標準化服務的工作常態。而這背後得益於“好差評”持續發力，久久為功。

　　為了最大程度發揮“好差評”警示燈、指揮棒的重要作用，凈月高新區廣開問政渠道，多措並舉開展服務評價。辦事企業和群眾可以隨時隨地通過“好差評系統”“主任信箱”“投訴服務專線”“投訴受理窗口”等方式對政務服務進行綜合評價。為了實現100%滿意的服務目標，凈月高新區還建立了全流程評價處理機制，受到群眾差評或投訴的，實行專人回訪、專人復核、專人督辦、專人反饋，確保差評件件有整改，事事有回音。收到群眾好評的，在政務服務工作群中曬出來，讓群眾的點讚轉化為政務服務人員持續改進工作的動力。

　　下一步，凈月高新區還會進一步擴大“好差評”結果的運用範圍，將群眾評價與星級評價掛鉤，將群眾評價與評先選優掛鉤，將群眾評價與績效考核掛鉤，充分發揮評價的正向激勵作用和反向警示作用，積極營造企業和群眾願評、敢評、評了管用的良好發展氛圍，擦亮“凈月政務”的金字招牌，為區域經濟高品質發展保駕護航。