原標題：積極創新 就近精準 高效便民 我市實現社保服務全城通辦

　　如何讓群眾少走路，提供便捷的服務？長春市社保局創新社保服務模式，深入推進社保駐區服務下沉，真正實現社保服務全城通辦。

　　今年3月起，長春市社保局全面實施社保服務下沉，由中心城區向全市各城區輻射式服務，全市7個城區的9個政務服務中心，開設社保服務窗口，提供城鎮職工養老保險、失業保險、城鄉居保多險種服務，52個試點社區提供個人申報類業務就近辦理，在試點社區基礎上，全力打通社保經辦服務“最後一公里”。截至4月底，駐區辦理城鎮職工養老保險、失業保險經辦量2452筆，接近原社保中心經辦總量的20%；城鄉居民保險、被徵地業務經辦總量9022筆。

　　“我們通過微信群能隨時了解、諮詢社保政策，尤其疫情期間的失業補助金政策，對我們企業幫助很大。”吉林省外國企業服務有限公司人事經理魏曉東感激地説。該局在社保駐區服務下沉的基礎上，還創新服務機制，建立了“企業服務員”和“社區服務員”隊伍，對轄區企業、試點社區實施跟蹤服務，綜合應用定期走訪、建立微信服務等多種方式，第一時間掌握企業參保繳費情況，社區服務狀態，及時了解、解決企業在辦理社保方面存在的問題，送上最新的社保惠企便民政策。及時解決基層服務對象的“急難愁盼”問題，提供就近、精準的社保服務。

　　同時，為了更全面地服務群眾，該局建設“數字社保”，在實現3個網廳（單位網廳、個人網廳、社區網廳）、2個微信服務渠道（微信公眾號、微信小程式）、4種服務方式（遠程網上辦、大廳自助辦、工作人員輔助辦和逾期業務窗口辦）的基礎上，社保駐區服務與社會保險公共服務平臺、微信小程式、社區網廳服務相結合，全面提升社保經辦服務品質，形成了社保線上線下一體化、全覆蓋的服務體系，有力地推動了社會保險的轉型升級，為群眾帶來更好的服務感受。

　　長春市社保局相關負責人表示，下一步，該局將開通網上分時段預約服務，開通社保辦事網點地圖導航服務，開發人工智能語音諮詢服務，這三項工作預計在6月底前完成，通過“智慧化”服務，為群眾提供更方便、更快捷、更精準的辦事體驗。（長春日報訊 記者 于吉）