近年來，有關義務教育階段課外教育培訓方面消費支出日益增加，部分家長負擔沉重、苦不堪言。中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發的《關於進一步減輕義務教育階段學生作業負擔和校外培訓負擔的意見》（簡稱“雙減”意見）為解決問題提供了治本之策。為落實“雙減”意見，科學引導課外培訓消費，吉林省消費者協會鄭重提醒廣大消費者：“雙減”意見細研讀，消費糾紛可維權。

　　合同無法履行，解除變更自由

　　對於已經簽署培訓合同的消費者，因政策調整，有的培訓線下變線上，學科內容進行調整，培訓地點發生變化，有的直接暫停培訓等問題都影響消費者的合法權益。消費者可與經營者進行協商，變更履行方式，重新確定合同約定內容；也可協商解除合同。協商不成可請求人民法院或者仲裁機構變更或者解除合同，並免除當事人責任。

　　事先功課做足，簽署合同無憂

　　一是關注培訓機構資質，家長可在“全國中小學生校外培訓機構管理服務平臺”（http://xwpx.moe.edu.cn/）上查詢培訓機構的相關信息。二是了解師資情況，確定提供培訓服務的老師具備相應的教學資質。三是針對自身需求理性選擇培訓課程，不跟風、不攀比，提高風險意識。四是對合同的重要條款：比如培訓的課程、提供培訓老師、培訓費用、培訓時間安排、解除合同的條件、違約責任等要進行認真閱讀。   

　　細讀合同內容，“霸王條款無效”

　　培訓合同中出現的“公司保留最終解釋權”“協議一經簽訂，概不退款”等“霸王條款”會依法被排除在合同範圍之外，對消費者並不産生法律上的約束力。

　　培訓機構違約，留存證據維權

　　按照“雙減”意見查看已報培訓是否符合最新政策要求，及時聯繫培訓機構，確定是否變更合同履行方式或退費。同時要增強自身維權意識，及時留存證據，發現培訓機構存在違規、違法行為，可通過“全國中小學生校外培訓機構管理服務平臺”進行投訴舉報；或是直接向教育部門、市場監管部門等有關行政部門反映；發生消費爭議的，還可以請求當地消協組織進行調解，維護自身合法權益。

　　中國吉林網 吉刻APP 記者 曹逸群