國際在線吉林頻道消息：面對嚴峻的疫情形勢，為了更好地“心貼心”服務社區居民，近日，長春汽車經濟技術開發區連續設立疫情期間居民“服務專線”，架起了為民服務的“連心橋”，體現了疫情防控的新擔當。 

“服務專線”工作人員正在工作 供圖 長春汽車經濟技術開發區黨工委宣傳部

　　“您好，這裡是汽開區居民服務專線，請問有什麼可以幫助您”“您好，您家中提出的有人去醫院就醫的要求，我們已經協調好，稍後就會有人聯繫您”…… 在長春汽車經濟技術開發區疫情防控指揮部，有這樣一間特殊的辦公室，專門架設4部居民服務熱線，派專人24小時值守。

　　自居民“服務專線”開通以來，“接線員”就吃、住在辦公室，有時忙到一天只能睡兩三個小時，有時甚至一天都顧不上吃飯，多的時候一天要接聽近百個諮詢求助電話。即使遇到群眾的不理解，他們也始終面帶微笑，在電話的另一端耐心解答、用心服務，為居民群眾解決了一個又一個生活難題，生動地詮釋了“我為群眾辦實事”的責任擔當。 

　　自3月15日第一部居民“服務專線”開通以來，目前已累計接聽群眾來電600余通，內容涉及飲食保障、醫療求助、核酸檢測與疫情防控措施等方面，通過“接線員”的耐心解答和各工作專班的妥善處理，化解率達100%。  

　　同時，長春汽車經濟技術開發區還利用網絡平臺及時了解群眾需求，通過信息核實與及時轉辦到屬地、部門等一系列措施，為群眾解決重症就醫、産婦送檢、藥品購置、政策解答、心理疏導、跑腿代購等“急、難、愁、盼”問題220件，有效分擔了社區一線工作人員的巨大工作壓力，搭建起化解基層矛盾行之有效的新渠道。（文 王岩）