“原本以為要等很久才能辦好的營業執照，不到15分鐘就辦好了。”近日，準備在長春市凈月高新區德容街道轄區開超市的劉先生，感受到了街道便民服務中心的辦事速度。劉先生説：“現在營業執照辦下來了，店面也已經裝修好了，接下來我們去工商所備個案就可以正常開業，真的是太方便了。”

　　今年以來，德容街道便民服務中心每天前來辦理業務的群眾絡繹不絕，小小的窗口提供政務“大服務”。德容街道便民服務中心按照“公開、優質、高效、便捷”的服務宗旨，堅持以為民服務提質增效為突破口，深入推進基層便民服務標準化建設，依託街道、社區黨群服務中心統一設置便民服務場所，實現便民服務場所全覆蓋，進一步推動政務服務向群眾家門口延伸，全力營造規範有序、便民高效的政務服務環境。

德容街道便民服務中心 供圖 凈月高新區德容街道

　　優化環境 加強設施配套

　　德容街道便民服務中心設立4個業務辦理窗口、1個學雷鋒服務台、2部服務熱線，配備叫號機、自助服務區，布設網上辦理專區、自助服務區、休息等待區，設置宣傳架、讀書角、飲水機、休息椅、老花鏡、急救箱、雨傘等便民服務設施，免費向辦事群眾開放，針對不同群體的服務需求，提供全方位服務。

　　同時，服務中心依託學雷鋒志願服務崗，為辦事群眾解答疑問，引導辦事群眾到具體業務部門辦理事項；針對部分老弱病殘、行動不便的群眾，提供“領辦代辦”親情化服務，用實際行動踐行便民服務的初心。

德容街道便民服務中心便民服務台 供圖 凈月高新區德容街道

　　流程再造 深化“一窗受理”

　　德容街道便民服務中心對線下辦理的相關業務實施“一次性告知單”服務，將所諮詢事務的政策依據、受理條件、申請材料、辦結時限、受理部門、諮詢電話等相關內容一次性告知群眾。

　　德容街道便民服務中心對於前來辦事的群眾實行“一門辦事、一窗受理、一網通辦、一次跑動”的服務模式，解決群眾辦事“多頭跑路”“白跑路”等問題，打通了政務服務“最後一公里”，切實提升為民服務品質和效率。

德容街道便民服務中心學雷鋒志願服務崗 供圖 凈月高新區德容街道

　　技術賦能 推行“一網通辦”

　　德容街道便民服務中心深化“互聯網+政務”服務，對完全可以實行網上辦理的業務實行網上申請、網上審批、網上辦結，逐步實現“讓數據多跑腿、群眾少跑路”的服務初衷。

　　同時，對於“一網通辦”業務，會有工作人員在線進行電話指導服務，指導群眾網上辦理各項業務，確保業務諮詢有入口、問題有答案，真正讓“數據跑路”成為工作常態，為群眾便捷高效辦理業務保駕護航。（文 王青享）