今年以來，長春汽開區稅務局不斷優化便民服務舉措，持續發揮“紅旗飄飄、助力騰飛”服務品牌效應，提升基層稅收治理能力，推動納稅服務方式轉型升級，切實化解納稅人繳費人“急難愁盼”問題，進一步優化稅收營商環境，更好惠企利企、便民為民。

　　搭建橋梁，擦亮金成服務品牌

　　“事情辦得很順利，感謝你們貼心、專業、高效的服務，讓我及時完成辦理業務，沒有影響到出行。”近日，長春汽開區稅務局收到了市民于女士的稱讚。

汽開區稅務局“金成納稅服務窗口” 供圖 汽開區黨工委宣傳部

　　于女士因事出差並急需在出發前拿到住房租賃發票，她一時間不知該如何辦理，便求助於稅務部門。接件後，稅務局第一時間指派專人為其介紹辦理流程，並立即預約“金成納稅服務窗口”進行專窗辦理，為于女士提供“一對一”專項服務。由於前期準備工作充分，在於女士到場後僅僅20分鐘，工作人員就將一張房屋租賃發票開具完成。

　　2023年以來，長春汽開區稅務局“金成納稅服務窗口”實現了主動對接、靠前服務、專人專窗的一站式服務模式，已累計受理業務4207筆。該局第一稅務所“服務一汽工作室暨金成工作室”還開通了“金成直通車”，建立起稅務、工商聯、商會行業協會直聯工作機制，並配備“直聯稅務專員”對接相關部門，目前已通過直連線制解決問題21個。

　　問辦協同，提供便利化“雲服務”

　　提到遠程幫辦服務，奧迪一汽新能源汽車有限公司的財務人員感慨道：“汽開區稅務局的遠程幫辦服務太好了，幫助我們解決了很多涉稅難題，真要為快捷高效的服務點讚。”

工作人員通過電話遠程解答涉稅問題 供圖 汽開區黨工委宣傳部

　　為助力吉林省重點招商引資項目順利推進，長春汽開區稅務局從奧迪一汽新能源汽車有限公司落戶開始，就派出精英團隊全程跟蹤服務，幫助企業與各部門協調溝通，解決各項疑難涉稅問題，通過遠程輔導方式，幫助企業財務人員及時完成涉稅業務，真正做到了“企有所呼、稅有所應”。

　　據汽開區稅務局相關負責人介紹，該局打造的集“專家客服+徵納互動+遠程幫辦”三位一體的線上問辦輔導模式，推出了“辦稅問題@我”服務，納稅人可通過稅企微信群發起線上業務諮詢，由專人值守，負責整理和分類解答納稅人諮詢問題，並建立納稅人問題反饋臺賬，實現“簡單問題實時回復、複雜問題生成業務請示單限時回復”的工作流程，精準幫助納稅人解決疑難涉稅問題。（文 王青享）