民生實事，承載著百姓對美好生活的嚮往。群眾身邊的關鍵小事，就是民生大事。近年來，吉林市豐滿區企業改制轉型升級、婚戀養老等因素引發的矛盾糾紛類型繁多、成因複雜。為此，豐滿區開創“屬地解源頭+專業解訴前+一站式解紛”的“三加”工作法，動腦筋、傾全力調解群眾糾紛。

　　近日，長江街188號樓一戶居民反映家中廚房漏水、墻體發黴。街道和社區工作人員當即現場核實，次日，社區聯繫水暖工，當日解決了漏水問題。之後工作人員與居民商議，先做室內防潮處理，開春後條件適宜再徹底施工解決。居民對處理結果十分滿意。

　　豐滿區發揮“人地兩熟”優勢，合力解紛排難。社區民警、社區工作人員、網格員和物業保安發揮各自優勢，攜手常態化排查調處矛盾糾紛2695件，化解率100%；聘用191名外賣騎手擔任社區“流動網格員”作為社區“移動探頭”，協助開展矛盾糾紛排查等工作52次，解決群眾訴求230余件；融合“家門口”黨建，各街道創新建立小區“議事亭”、廣場“睦鄰亭”等陣地，組織開展“朝陽家話”“鄰裡夜話”等懇談交流會。截至目前，各街道共處理群眾身邊“關鍵小事”430件次。

　　豐滿區發揮“專業調解”優勢，在訴前化解上下功夫。豐滿區將105個人民調解委員會、423名人民調解員、85個“百姓説事點”、449名信息員、10個“個人調解室”、35名法官等專業調解資源力量，融入全區943個網格，創建7個無訟社區（村屯）示範點，實現“百姓説事、人民調解、法官説法”多元融合。年均調解民事糾紛1000余件，調解成功率65%以上。豐滿區還成立了全省首家旅遊法庭——松花湖人民法庭，在萬科滑雪場、五虎島等處設立巡迴審判點，創新3項冰雪運動侵權案件糾紛專業化解決機制，結案率達91%。豐滿區作為吉林省家事審判改革試點轄區，構建起“婦聯+公證+公安+司法+民政”五位一體的調解平臺，家事糾紛調撤率達70%以上。

　　豐滿區發揮“制度+科技”保障優勢，推進規範化制度建立，從制度上保障各個職能部門密切配合，建成網絡式調解平臺，實現綜治中心建設全覆蓋，並可以線上“一站式”調解。（文 李婷 姜岸松）