3月11日，延邊州暨延吉市紀念2025年“3·15”國際消費者權益日新聞通報會，在延邊州市場監督管理局舉行。會上通報了過去一年全州消費維權工作成果，並對今年“3·15”國際消費者權益日系列活動安排進行介紹。

　　2024年，延邊州市場監管系統緊扣“激發消費活力”這一消費維權主題，積極履行職責，創新工作方式，在加強消費維權、提振消費信心、優化消費環境等方面成效顯著，推動全州消費者權益保護工作再上新臺階。

　　在示範單位創建方面，延邊州全年申報各級“放心消費示範單位”238家。同時，建立景區景點消費維權監管平臺，覆蓋14家旅遊領域“放心消費示範單位”。在2023年度吉林省消費環境指數測評中，延邊州消費創新指數、消費滿意指數雙雙在吉林省內領先。

　　延邊州消費維權服務網絡不斷完善，新增國際消費維權服務站3家、州級消費維權服務站17家、ODR企業16家。目前，國際消費維權服務站、州級消費維權服務站、ODR企業總數分別達到9家、355家、239家。此外，延邊州還公示了消費投訴信息12786件。

　　在投訴處理工作上，延邊州全年登記接收市場監管領域投訴16679件、舉報5319件，提供各類諮詢服務4822件，為消費者挽回經濟損失261萬元，投訴舉報初查反饋和辦結率均達100%。

　　此外，3月15日，“2025年延邊州暨延吉市紀念‘3·15’國際消費者權益日諮詢服務活動”將在延吉市時代廣場舉行，屆時將邀請延邊州、延吉市相關政府職能部門設置諮詢臺，開展政策法規宣傳諮詢服務，現場受理消費者投訴，並向廣大群眾免費發放消費者權益相關法律法規維權服務手冊。（文 穆俊英）