延吉機場召開“航司樂·絲蜜達”服務品牌建設交流研討會 提升區域航空服務品質
來源:中央廣電總臺國際在線  |  2025-07-03 18:18:38

  近日,延吉機場召開“航司樂·絲蜜達”服務品牌建設交流研討會,機場地面服務保障部門及在延執飛航空公司相關負責人聚焦“機組視角下的安全與服務”課題展開深度研討,共同探索“航司樂·絲蜜達”服務品牌的升級方向與實踐路徑,為提升區域航空服務品質注入新動能。

  會上,延吉機場圍繞“航司樂·絲蜜達”服務品牌建設作專題彙報,全面總結、剖析近一年來品牌發展成果、現存問題及改進方向。各航司代表基於飛行視角,從機組實際需求出發,圍繞地面保障流程優化、信息共享機制構建、個性化服務定制、品牌創新發展方向等議題提出建設性意見。延吉機場現場指揮部、運輸服務部、航務管理部延吉分部等保障部門與航司展開深度交流,針對航司提出的需求逐項分析,共同探索破解難題新路徑。

  2024年8月延吉機場擴建創立“航司樂·絲蜜達”品牌,將“讓航司快樂、讓旅客滿意”作為貫穿全鏈條服務的核心目標與終極追求,通過“專線響應、專人跟進、專項回訪”全流程服務機制,累計收集航司建議256項,高效解決需求162項,創新推出4大類30項服務産品,並打造航司專屬服務通道、機組特色休息室等標杆服務,以卓越保障贏得航司高度讚譽。

  延吉機場相關負責人表示,延吉機場將緊跟民航局及集團公司戰略部署,深化服務創新,通過動態優化機制精準響應航司需求,推動服務從“基礎保障”向“價值共創”升級,構建民航共生共贏生態,為譜寫加快交通強國建設民航篇章貢獻力量。(文 張京)

編輯:楊薇
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