今年國慶中秋假期，延吉西站迎來探親流與旅遊流疊加交織的出行高峰。10月1日至10月8日，延吉西站累計發送旅客18萬人次，較2024年同期增幅6%；累計到達旅客18萬人次，較去年同期增幅11%。

今年國慶中秋假期，延吉西站迎來大客流 供圖 延吉市委宣傳部

　　面對大客流考驗，延吉西站緊扣“保安全、提效率、優服務”核心目標，依託“金達萊之約”民俗溫馨服務品牌，用一系列暖心舉措為旅客鋪就滿溢暖意的團圓出行路。

旅客有序出行 供圖 延吉市委宣傳部

　　延吉西站提前組織專業人員對站內充電區、衛生間、母嬰室等旅客高頻使用設施開展專項排查檢修，從源頭消除安全隱患。同時，針對旅客等候需求，在充電區貼心增設休息座椅，既方便商務旅客臨時處理工作，也為出行群眾提供舒適歇腳空間，用細節關懷切實提升候車體驗。

　　為高效緩解客流壓力，延吉西站主動優化服務流程，全面開放所有安檢通道，安排專人引導控流，有效縮短旅客排隊等候時間。同時，在售票大廳安排“金達萊之約”服務團隊，重點關注老年旅客需求，提供“一對一”購票指導與操作幫扶，切實解決老年群體“不會用、不敢用”智慧設備的出行困擾。　　

　　延吉西站還聚焦扶梯出入口、站臺狹窄段、安檢通道等易擁堵關鍵區域，組建“服務先鋒隊”，推行“定點值守＋流動巡查”雙重保障機制，每天安排人員在扶梯旁、站臺窄處引導，有效避免人群擁擠滯留，為旅客出行安全築起堅實“防護墻”。（文 翟宇佳）