延吉市新興街道民昌社區是一個典型的多民族融合、老舊小區集中、流動人口多的社區。近年來，民昌社區堅持以黨建為引領，將“專業社工+志願服務”深度融合，打造“紅引·匠心治”品牌，深入推進志願服務體系建設，使志願服務實現從“零星分散”到“系統規範”的轉變，讓專業社工、志願服務力量賦能社區，激活基層治理的“神經末梢”，將基層治理的觸角延伸到最末端，把為民服務的溫暖傳遞到最細微處。

　　夯實志願服務制度基礎

　　民昌社區堅持系統思維，從組織架構、運行機制、保障措施三個維度構建志願服務體系。建立“社區黨委-志願服務總站-專業服務隊”三級組織架構，整合43名專業社工、5支特色志願服務隊、2個專業社工組織、28家共建單位資源，形成“一體多元”的組織網絡。

　　通過“網格微家+執委工作室”模式，實現志願服務陣地全覆蓋。民昌社區完善運行體系，創新推出“需求徵集-項目設計-招募培訓-服務實施-評估反饋”五步工作法，建立志願服務閉環管理機制，實現志願者註冊、活動發佈、服務計時、積分管理等閉環操作。強化保障體系，制定《社區志願者管理辦法》《志願服務積分兌換實施細則》等制度文件，設立志願服務專項經費，建立“道德銀行”積分激勵模式，創新“公益+商業”積分兌換機制，為志願服務持續發展提供制度保障。

　　拓展志願服務實踐載體

　　民昌社區著力打造多元化的志願服務平臺，讓志願服務有場所、有項目、有活力，推動志願服務在融入基層治理中發揮更大作用，努力形成專業社工與志願服務融合發展、社區志願服務群眾參與率和居民滿意度進一步提升的良好局面。

　　打造“匠人工坊”産業發展平臺，讓志願服務與産業發展相結合。民昌社區依託延邊州首家“匠人工作室”，開發6大類40款文創産品，目前已有15名匠人志願者長期駐點服務。打造“創享空間”創業孵化平臺，面向新就業群體提供創業支持，已吸引25名創業者入駐，並開展創業培訓50余次，服務群體3000余人。打造“文旅驛站”特色服務平臺，在水上市場建成新興街道“青年助遊亭”，組織志願者開展早巡活動，解決遊客急難愁盼問題。打造“暖心食堂”民生服務平臺，創新“市場運營+公益補貼”模式，日均服務老人及新就業群體100人次。同時，通過組建“紅雁幫幫隊”提供精細化服務，實現居民“微心願”58個。

　　提升志願服務專業水準

　　民昌社區積極探索志願服務專業化發展路徑，推動志願服務提質增效。通過項目化運作，將志願服務活動轉化為具體項目，如“紅雁助遊”項目，累計服務1386人次。依託紅雁社工組織，研發12個標準化服務包，開展志願者技能培訓45場，培育專業志願者骨幹86名，提升服務的專業水準和效能。建立“居民點單、社區派單、志願者接單、群眾評單”機制，精準對接群眾的民生需要。通過“道德銀行”積分機制激發居民參與熱情，整合企業、學校、社會組織等資源，為建設人人有責、人人盡責、人人享有的社會治理共同體注入新動能。

　　今年2月，民昌社區入選全國“專業社工+志願服務”融合試點社區，持續強化黨建引領，繼續推進志願服務數字化轉型升級，深化志願服務與社區治理融合，緊扣群眾需求和社區實際，推動志願服務在基層高效能治理中發揮更大作用，讓基層治理既有溫度也有精度，讓社區群眾有實實在在的獲得感。（文 馬楠）