原標題：江蘇保險業服務創新 車險可微信快速理賠

　　車險理賠不再需要在保險公司和維修網點多次往返，只需微信一鍵報案，便可快速理賠。3月13日，江蘇保監局、江蘇省保險行業協會舉辦的保險服務創新項目展示會在南京舉行。人民網在展示會現場看到，多家保險公司推出創新舉措，從“微信理賠”到“空中櫃面”，今後江蘇人在享受保險服務時將得到更高品質的消費體驗。

　　查勘、理賠的等待時長一直飽受消費者詬病，在本次亮相的全省保險業服務創新項目中，多家公司在縮短服務響應時間上作出應對。如人保財險江蘇分公司30分鐘響應免費人傷緊急救助服務、平安財險江蘇分公司的10分鐘極速查勘創新項目、紫金財險江蘇分公司的醫療直賠服務均在縮短服務響應時間、簡化服務流程等方面大大優化了消費者的體驗。

　　保險業的服務創新還更加注重新技術和新理念的應運。如太保産險推出微信視頻自助理賠項目，通過拍照一鍵報案，最快10分鐘即可完成理賠。中國人壽江蘇分公司的“智慧保險”項目，依託蘇州市政務外網平臺，以App和網站的方式進行多端呈現，客戶發送查詢指令後，公司部署在互聯網的應用程式會第一時間進行客戶信息真實性校驗，並實時向客戶推送準確的保險信息。平安人壽江蘇分公司的“空中櫃面”服務運用AI生物認證、人機交互、遠程視頻等技術構建空中服務通道，實現全部理賠及90%保全作業在線一次性辦理。