原標題：工作創新別忘服務初心

　　為防“黃牛”非法牟利，前不久南京一處交通違法曝光處理點在辦事大廳啟動持證“刷臉”進出，沒想到因為速度較慢，門口經常排長隊。面對群眾抱怨，工作人員回應稱：“都違法了還要求什麼便民呢？”

　　按照“違法了就沒有權利要求便民”的邏輯，那是不是醫院可以説“都生病了還要求什麼便民？”銀行也可以説“都來要貸款了還要求什麼便民？”這種邏輯，説明部分工作人員在思想上根本沒有把群眾利益放在首位。

　　創新業務流程，實施“刷臉”進出，這是好事。問題是，好事也要辦好辦到位。拿“刷臉”辦事來説，辦事需帶身份證，這方面的宣傳是否到位了？針對未帶證的群眾，是否為他們設立了諮詢點和休息處？門口排隊過長，能否加設機器簡化流程？在推進工作創新時做到心中有群眾，很多難題往往迎刃而解。

　　民之所望，施政所向。交管部門處罰交通違法行為的權力，是人民依法賦予的，其根本目的在於為人民服務。出臺新舉措難免遇到新問題，但不能因此只強調客觀困難，卻漠視人民群眾的需要而不去改進，更不能把“板子”打在群眾身上。相關部門在推進各項工作時，只有不忘為人民服務的初心，把群眾利益放進每個環節充分考慮，才能以紮實的工作作風讓人民滿意。