國際在線江蘇頻道消息:3月14日,南通如皋市公安局指揮中心110報警服務台響起了急促的電話鈴聲,接起電話之前,當值的接警員孫娟沒有想到,這會是一通長達60分鐘且關乎一名未成年女孩的生死對話。接警員四次回撥,成功勸回了一名年僅14歲、打算跳河自殺的花季少女。
3月14日19時51分,正在值班的孫娟接到了一通特殊的報警電話,電話聽筒傳來斷斷續續的説話聲,以及女孩的哭泣聲。報警的女孩今年14歲,住在郭園某小區,平日裏在泰州上學,剛和父母吵完架的她,情緒特別激動。接警員一邊嘗試著穩定女孩的情緒,詢問女孩的具體位置,一邊指令如皋市公安局郭園派出所出警。
女孩始終不願意透露自己的具體位置,最終挂斷了電話。孫娟並沒有放棄,她開始反復撥打女孩的電話,嘗試取得聯繫,四次回撥,電話終於再次接通。接警員根據孩子的心理特點,嘗試著與女孩聊起了家常,在近一個小時的勸説、引導下,報警人終於答應回到郭園附近的陳市橋,去找早已等候在陳市橋的出警民警。
這通電話是接警員孫娟參加工作以來接過時間最長的一次報警電話,女孩輕生的念頭最終被成功打消,孫娟也終於松了一口氣。
如皋市公安局指揮中心110報警服務台共有38名接警員,她們用話筒和聲音“編織”起了一張覆蓋皋城的安全網。如皋市公安局指揮中心副主任黃章貴介紹:“接警員24小時全天候承擔全市緊急報警求助職能,秉承‘一心為民,砥礪前行’的服務宗旨,全力保護人民。”(文 袁珣 喻軍軍)