國際在線江蘇消息（韓小強 通訊員 沈亞芳）：近期，蘇州工業園區斜塘街道淞澤家園六區的東北角荒地成了景觀帶，安裝了休閒長凳，佈置上秀美的小景觀，吸引了許多居民圍聚，他們感慨地説：“沒想到我們動遷小區也能變得這麼漂亮。” 

　　近年來，斜塘物業公司全體員工以細緻工作和熱情服務，改變著動遷社區的面貌。而在動遷社區面貌改變的過程中，動遷居民“人的城市化”也在不知不覺中推進。

　　“手術”——大刀闊斧整治環境

　　淞澤家園是斜塘街道南片最大的動遷農民集中居住區，共有9個小區。那裏的動遷農民來自8個村，這8個村在兩年內就完成了城市化，而原來的斜塘鎮共有33個村，2001年開始動遷，到2003年只剩下一個村。高速的城市化進程，讓大批農民突然間“被市民”，他們難以在短時間內適應城市化的生活。

物業人員為用廢舊輪胎做成的圍欄刷油漆 攝影 沈亞芳

　　以淞澤家園六區為例，該小區部分居民在動遷前在吳淞江附近從事廢品收購，搬進小區時，他們把大批收購來的廢品也一併搬了進來，有一戶居民竟然在小區圍墻邊堆了30多噸廢舊不銹鋼，墻體都被壓出了裂縫，整個小區成了一個巨大的“廢舊物品堆場”。

　　“從一定程度上來説，動遷社區成了斜塘街道乃至園區整體城市形象的‘短板’。”斜塘物業管理有限公司總經理虞雪峰介紹，為了補齊這塊“短板”，同時也為了給動遷居民創造良好的人居環境，近兩年來新澤物業公司和蓮科物業公司以問題為導向，對動遷社區進行環境整治。

　　2020年，兩家物業公司全體員工齊力突擊，重點治理車輛亂停、亂堆亂放以及私拉電線充電等現象，進行日查夜巡，形成常態巡查機制。同時，兩家物業公司還與社區攜手，深入推進垃圾分類落地見實效。

　　“繡花”——服務細節精益求精

　　“我們的工作，不能因為對像是動遷農民就‘搗糨糊’。”虞雪峰説，相反，動遷農民為園區的發展做出了巨大奉獻，作為斜塘街道下屬的集體物業公司，更應該把服務工作做得更細、更實。

物業人員維修路燈 攝影 沈亞芳

　　斜塘物業公司開通了微信平臺，設有專人負責與居民溝通，打通物業服務的“最後一公里”。據統計，2020年，斜塘物業公司共維修樓道燈、路燈2萬多盞，疏通下水管道、污水總管1823次，維修漏水1300次，給居民換線（總線、車庫線）400次，更換各類開關3540次。物業維修24小時全天響應機制，更加方便了業主的工作和生活。

　　“春雨”——將心比心潤物無聲

　　兩家物業公司一直秉承著“將心比心” 和“以理服人”的工作模式。物業工作人員的一言一行，居民都看在眼裏，記在心裏，蓮韻社區一位80多歲的居民説：“物業人員工作這麼認真態度這麼誠懇，我們要是不配合就説不過去了。”

物業人員疏通下水道 攝影 沈亞芳

　　“聽到這些話，覺得所有的付出都值了。”虞雪峰表示，動遷社區的環境在變，動遷居民也在變。此前動遷社區的物業費都由街道貼補，居民無需繳納物業費，實施物業市場化改革後，動遷居民需要繳納部分物業費，就有居民主動提前繳納了一整年的物業費。“踏實的服務，得到居民認可，居民滿意就是我們最大的欣慰。”虞雪峰説道。