國際在線江蘇報道（韓小強 通訊員 諸麗琴 張斌）：“奶奶，你的身份證、戶口簿給我，我來填寫信息，然後你簽個字確認，就辦好了啊。”日前，常州武進區西湖街道聚新社區黨員、網格員王翔來到居民鄒衛娣家中，現場為其辦理尊老金相關手續。

　　再過5天，鄒衛娣將年滿80周歲，辦好相關手續後，可享受每月50元的尊老金補貼。考慮到老人年紀大、腿腳不方便，網格員王翔便上門為其服務。“現在你們都上門服務、幫忙辦理，太週到了，要‘點讚’的呀！” 鄒衛娣豎起大拇指。

　　如今，在西湖街道，網格員正成為居民家門口的“流動辦事窗口”。據了解，2021年5月，西湖街道發佈“西心辦”政務服務品牌。為豐富“悉（西）心服務，護（湖）航民生”的品牌內涵理念，街道創新出臺“網格+審批”便民服務實施方案，通過“建立一支審批便民服務隊伍、公佈一批審批便民服務事項、公開一個審批便民服務熱線、形成一套審批便民服務標準、樹立一個審批便民服務品牌”“五個一”舉措，打造“網格+審批”便民服務新模式。 

　　目前，聚新家園社區和蠡河社區已首批開展試點。網格員通過電話預約、上門服務等方式，將所需的材料收集、預審，並直接送至街道行政審批局窗口辦理。“幫辦代辦特別聚焦老年人、殘疾人等弱勢群體，由社區10名網格員提供上門服務，充分發揮了網格全面覆蓋、精準幫扶的優勢，讓居民辦事更加省心。”王翔説。

　　從“固定窗”到“流動窗”，西湖街道辦事處副主任、行政審批局局長惲晨雁介紹：“‘網格+審批’是我們推出的便民服務2.0版，預計在試點基礎上，8月底前實現街道所有社區（村）全覆蓋，讓每個網格員都成為一個‘流動的辦事窗口’。”

　　據了解，早在2020年9月，街道就定期把審批服務直通車開進各村（社區）。截至目前，共開展8期流動審批，已為312人次的居民在“家門口”辦理了各類事項。