國際在線江蘇報道（韓小強 通訊員 勝宣）：近期，蘇州工業園區勝浦街道為民服務中心積極響應園區“最多跑一次”的改革要求，依託“互聯網+政務服務”一體化平臺，緊盯群眾實際需求，深入踐行“我為群眾辦實事”理念，以為民服務的“初心”暖“民心”。

　　聚焦“一件事”改革，辦事更有速度

　　勝浦街道積極響應園區改革要求，于2020年底前上線了“出生一件事”，利用“一網通辦”信息資源集約優勢，改革後由原先的多部門多次跑變為“多事聯辦、一次辦結”。

　　2021年3月，繼“出生一件事”後，街道再次推出“再生育一件事”。以往，群眾辦理進行再生育申請，在提交眾多材料的同時還需等上14個工作日，而如今，在“一網通辦”平台中智慧化申請、集成化填報，只需1個工作日就能辦理完畢，大大縮減了辦事時間，提高了辦事效率。

　　聚焦“上門辦”服務，辦事更有溫度

　　為保障老年人、特殊人群等困難群體的政務服務需求，街道大力推行“預約辦、上門辦、零跑腿”便民服務，發佈了70項基層“上門辦”服務清單，依託社區網格組建一支42人的專業“上門辦”隊伍，通過“融易辦”微信小程式上傳證件材料，實現與“一網通辦”後臺審批無縫對接，有效解決了困難群眾辦事的難題。

為群眾辦實事上門服務 攝影 勝宣

　　聚焦“好差評”反饋，辦事更有態度

　　為民服務中心政務大廳的每個窗口均配備有一個針對工作人員的“好差評”評價器，評價器上展示有姓名、工號、職務、星級等信息。群眾可依據服務態度、辦事效率等方面對窗口服務給予評價。

　　“好差評”系統的投入使用不僅方便了群眾對行政審批服務事項“一事一評”，也讓為民服務中心能夠依據評價反饋情況客觀、全面地了解窗口工作人員的服務水準。為民服務中心利用好“好差評”系統作用，聚焦民心“晴雨錶”，在不斷優化事項服務流程的基礎上主動改進政務服務模式，提升為民服務水準，力爭贏得群眾的“五星”好評。