國際在線江蘇頻道消息：2021年以來，無錫市新吳區新安街道結合“我為群眾辦實事”實踐活動，深入開展法治建設工作，始終堅持發展與穩定並重，以源頭防控、早期化解為著力點，以服務群眾、群眾滿意為落腳點，探索新路徑，拓展延伸服務觸角，織密源頭防範“神經網”，築牢街道發展健康運行的有效屏障，腳踏實地、真抓實幹為群眾解決“鬧心事”。

街道組織開會商討

　　“精準+快處”防範有策

　　新安街道重點打造矛盾風險免疫防範系統，精準把脈社會動態，快速化解矛盾糾紛，組建“1+4+X”高效聯動模式，建好1個指揮中心總控臺，設立信訪、司法、綜治、公安為4個固定牽頭單位，X為動態責任部門，理清部門職責，切實形成工作聯動、矛盾聯調、問題聯治、重點人群聯管、平安聯創的“五聯”工作格局；落實“三級”精準研判機制，社區“日排查”、信訪窗口“周盤點”、信訪聯席會“月分析”，縱橫分析研判，明確工作方向；實行“五色”排查預警分類機制，將不穩定信息分為“藍、綠、橙、紅、黑”五色預警識別點，按照級別標準“對症下藥”，化解矛盾風險。

擴充“信息員”隊伍

　　“官方+民間”優勢互補

　　新安街道重點打造“三員隊伍”，調動更多力量，激活更多“神經元”，“零距離”服務群眾，定牢“領責員”，實行街道黨政領導掛鉤社區、積案包案等制度，發揮帶頭引領作用，高位推動問題解決；擴充“信息員”，以網格為單位，吸納黨員群眾成為信訪信息員，每日巡查走訪，聽取真實民聲，確保矛盾糾紛排查無盲區；培養“調解員”，每個社區都建有調解室，配備專兼職調解員，健全交通事故、物業管理等行業性調解組織4個，打造禾木坊調解室、退役軍人調解室等品牌特色調解室3個，購買專業律師服務，加強與法院、檢察院等單位合作，著力打造新安特色的矛盾糾紛多元化解新模式。

　　2021年以來，新安街道持續系統開展社會矛盾隱患排查專項活動，化解社會各類矛盾糾紛200多起。

開展困難幫扶

　　“依法+真情”定紛止爭

　　新安街道以法治思維引領信訪工作，嚴格按照“三到位、一處理”原則，用情用法定紛止爭，運用“熱心接待、靜心傾聽、用心溝通、耐心調解、暖心回訪”五心工作法，設身處地、推心置腹地與群眾面對面交流，找準分歧核心點，耐心勸解釋疑；對於疑難問題，堅持“從群眾中來，到群眾中去”的工作方法，創新工作理念，理清來龍去脈、是非曲直，確保形成具有足夠公信力的處理意見；開展困難幫扶，以節假日為契機，對困難人員進行走訪慰問，用熱情拉近距離，用真情化解問題。（文/圖 辛安萱）