國際在線江蘇頻道消息：自黨史學習教育開展以來，無錫市惠山區錢橋街道行政審批局堅持以深學促實幹，深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，用心用情用力解決基層困難事、群眾煩心事，以實幹精神暢通服務群眾“最後一公里”，唱響“溫暖便民”好聲音，守住群眾“幸福底色”。

　　建設繳費自助服務區，讓群眾體驗“指尖上的便利”

　　“設備用起來很方便，不用排隊等候，不用專門請假跑到供電所，還可以列印正規發票，十分方便快捷。”近日，錢橋街道的王女士來到自助終端機上繳納電費，在工作人員的引導下，體驗了一次自助終端服務辦事的高效便捷。王女士表示，短短一分鐘就辦好事情，節省大量時間。為解決群眾在非營業時間繳費難問題，錢橋街道行政審批局在24小時自助服務區添加了網上國網智慧服務雲終端設備，該設備以客戶自助服務為內容，提供線下服務，實現網上全業務辦理，相容與同步網上國網應用。同時，為了幫助有需求的辦事群眾使用自助機，自助服務區還特意配備專職導辦人員和簡明易懂的操作指南，讓服務更加貼心、暖心，前來辦事的居民只需攜帶相關證件和卡，就能體驗“指尖上的便利”。

工作人員引導居民在自助終端機上操作

　　辦理農房一體化登記，讓群眾享受“家門口的服務”

　　近日，行政審批局不動産交易登記中心工作人員前往盛峰社區開展農村房地一體不動産發證工作，共計發放證書65本。發證現場，居民們從工作人員手中接過不動産權證書“紅本本”，一遍遍翻看，難以掩飾內心的激動。住房有了法律保障，居民們心裏十分開心。自農房確權登記工作開展以來，錢橋街道行政審批局積極宣傳登記政策，集中收取並掃描登記材料，統籌謀劃、分類施策，以點帶面，有序開展房地一體農村不動産確權登記工作。盛峰社區作為錢橋街道開展農房確權登記社區之一，錢橋街道行政審批局不動産登記工作人員與作業隊伍提前介入，集中進村入戶開展權籍補充調查，做到各階段工作無縫銜接，提高服務效率。

　　上門講解養老政策，讓老人感受“家人般的交流”

　　近期，行政審批局開展城鄉居民養老保險待遇和企業職工基本養老保險定期遺屬撫恤金重復領取專項核查工作，核查出轄區範圍記憶體在262人重復領取相關待遇，這類人群需要上門進行政策宣傳解釋，徵得他們不再享受養老增資的理解和同意。為了讓下沉社區工作更“接地氣”，更“有實效”，工作人員前期多次和社區專管員溝通，全面了解262位走訪對象的家庭住址、家庭收入、身體狀況、是否獨居和生活困難等情況，做到“精準”入戶。

　　走訪過程中，工作人員用“拉家常”的方式向老人講解關於重復領取遺囑撫恤金和居民養老金的具體政策，同時開展居民“小心願”收集等志願服務，廣泛徵求大家對人社工作的意見建議。現場收集到的群眾關於就業、長護險等方面的問題已交由相關單位進行解決。“到社區宣講惠民政策，讓我們在家裏就能把國家的政策聽清楚、聽明白。我們的小心願也能及時給我們解決。”家住華新社區的成阿姨開心地説道。（文/圖 金倩）