國際在線江蘇頻道消息：自黨史學習教育開展以來，無錫空港經濟開發區（以下簡稱空港經開區）（碩放街道）為民服務中心黨支部積極踐行“學黨史、悟思想、辦實事、開新局”的理念，傳承紅色基因，牢記中國共産黨人的初心與使命，堅定“全心全意為人民服務”宗旨，關注群眾身邊事，聚焦保障和改善民生問題，讓群眾當好民生實事的“出題人”和“閱卷人”，不斷提升居民群眾的幸福指數。

碩放街道為民服務中心

　　把“問題清單”變為“履職清單”

　　為群眾解難題，要突出問題導向，聚焦群眾“急難愁盼”，切實解決人民群眾反映強烈的突出問題。近年來，隨著國家計劃生育政策的放開，獨生子女父母也逐漸得到了社會的關注和國家關心。由於地域原因和各個時期計劃生育工作重心的不同，在“獨生子女父母”的認定問題上，空港經開區（碩放街道）轄區記憶體在認定工作人員和居民本人意見分歧的問題，這也是轄區裏居民投訴和上訪率較高的問題。

　　因此，空港經開區（碩放街道）審批服務協調科特別召開了計生審批事項專題工作會議，以《江蘇省人口與計劃生育條例》和無錫市實施《江蘇省人口與計劃生育條例》為依據，經過多次的政策解讀與人員培訓，社區工作人員提高了思想覺悟，以更專業的水準和認真的態度落實執行政策，群眾投訴日益減少，認定工作順利開展。

　　用“民生溫度”檢驗“服務熱度”

　　“我剛去辦社保窗口，小姑娘就特別熱情，有問必答，我的事情也很快速地解決了，還是很滿意的。”説到窗口服務，來辦理社保的王大哥特別滿意地説。在過去，窗口辦事是群眾的一個大難題，“臉難看，事難辦”是窗口服務留給大多數人的印象，辦事人員的服務態度和專業素質一直是群眾反映的問題之一。

　　空港經開區（碩放街道）行政審批局踐行“便民、規範、高效、廉潔”的服務宗旨，牢固樹立“推開我的窗，成全你的事”的服務意識，不斷深化政務改革，設立黨員先鋒崗，發揮模範引領作用，將“熱情服務，微笑服務”作為服務理念猛抓落實，並且提高辦事人員的業務素質，做到“有問必答，答必滿意”，不斷提升群眾對於窗口辦事的滿意度。

引導員指導群眾辦事

　　讓“跑一趟”改變“跑斷腿”

　　結合黨史學習教育，空港經開區（碩放街道）行政審批局立足實際、服務群眾，不斷推動黨史學習教育往深裏走、往實裏走，積極推進服務體系不斷提檔升級。

　　比如，在多個城市經營多家書店的皮先生最近要變更其中一家分店的法人代表。前段時間，他在家填寫了出版物零售變更審批表，手機拍照上傳了營業執照、法人代表身份證、出版物經營許可證正副本和新法人代表身份證，沒多久，皮先生就收到了出版物審批窗口寄來的行政許可決定書和變更後的出版物經營許可證。皮先生表示：“以前人要到窗口辦理，材料不全還要跑幾次，而今在家就能輕鬆搞定，可真是大大方便了我們這些辦事人員。”

　　空港經開區（碩放街道）行政審批局依託工作微信等線上平臺，提供“不見面”服務接待和業務導辦與辦理等服務，切實解決辦事人員在辦理政務服務事項中遇到的突出困難，為辦事人員提供更週全、更貼心、更直接的便利化服務，大大提高了群眾的辦事效率。（文/圖 黃曉萍）