國際在線江蘇報道：為進一步密切聯繫群眾，深入了解民情，有效匯聚民意，蘇州張家港市司法局構建“線上、線中、線下”三個平臺，及時回應群眾訴求，幫助解決群眾涉法需求，推動法律服務資源下沉，不斷增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。

　　一是線上《律師説法》深化以案釋法。張家港市司法局挑選優秀律師代表，精心製作《律師説法》欄目，每週一、週三、週五下午兩點在FM102播出，主要通過在線訪談、熱線電話、微信平臺諮詢互動等形式，由律師為群眾在道路交通事故賠償、婚姻家庭、未成年人保護、知識産權保護、民間借貸、勞動社保、司法鑒定、公證等日常需要的法律服務進行諮詢解答。

　　二是線中12348熱線加大服務供給。張家港市司法局針對不會運用新媒體手段的群眾，通過12348公共法律服務熱線電話，選派優秀骨幹律師進行傳統人工接聽，第一時間解答群眾的法律問題。同時，張家港市司法局建立來電登記、對接分流、跟蹤回訪等機制，讓12348成為群眾貼身的法律顧問，打通司法行政服務群眾的“最後一公里”。

　　三是線下家庭律師提供定制服務。張家港市司法局推出“法律進家庭，服務到身邊—家庭律師”特色試點項目，江蘇推誠律師事務所與5戶試點家庭簽訂為期一年的《家庭律師簽約服務協議書》，進家入戶開展精準、高效、便民的公共法律服務。張家港市司法局通過重點家庭隨訪、困難家庭幫扶、防金融詐騙及未成年人保護法律專場講座等特色服務活動，不斷提高家庭律師的知曉率和家庭參與率。（文 萬鑫）