國際在線江蘇報道：“由於我們沒有及時告知，給您造成不良影響；我代表物業公司向您誠懇道歉，感謝您的諒解。”珠江花園物業經理王懷章與業主蔡佩啟雙手緊緊握在了一起。這是近日宿遷豫新街道星海灣小區調解室又一起通過“公開調解”調處民事糾紛的成功案例，專職調解員、街道、社區相關負責人與小區書記、網格員和雙方當事人共同參與，十余名群眾旁聽。

調解現場

　　為進一步拓寬小區居民多元化的司法需求，調順群眾民心，能夠在第一時間化解基層矛盾，在豫新街道和宿遷市宿豫區司法局的共同指導下，豫新街道雨露社區于2021年7月在星海灣小區設立了調解室，負責全社區的居民調解工作。

　　為完善調解室專業人員力量，星海灣小區調解室設立“專家庫”，充分發揮現有網格治理合力，聘請全國模範人民調解員李厚平和“三官一律”人員與街道司法、黨群、政法、執法、民生等部門一把手力量和社區黨員幹部共同進入多層次矛盾調解的“專家庫”。

　　“專家庫”充分發揮“三官一律”和專業人才的專長優勢，以“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”為主題打造調解室，免費為小區居民提供糾紛調解、法律諮詢、法律援助等司法服務，通過多方聯動化解多元矛盾糾紛，進一步完善矛盾糾紛化解體系。

　　物業與居民之間發生的糾紛很多雖是小事，但都與居民生活息息相關。宿豫區徵收辦副主任丁慧表示：“我們將社區調解室下沉到小區，打通‘最後一米’，與群眾零距離接觸；讓矛盾雙方坐到一起，面對面溝通，通過專職司法調解員干預，不僅大部分具體問題迎刃而解，對拉近幹群關係、促進社會和諧起到了不可替代的重要力量；通過‘專家庫’專業人員讓小區調解室也發揮出大作用。”（文/圖 丁慧 陳劍石 劉旻）