國際在線江蘇報道（韓小強 通訊員 吳瀆軒）：2021年以來，蘇州吳中區木瀆鎮深入開展黨史學習教育，圍繞“我為群眾辦實事”，緊盯“三整合”改革內容，把握工作重點，聚焦群眾“急難愁辦”問題，從群眾視角、企業視角出發，落實“空氣式”服務，當好企業和群眾的“店小二”，開啟了“木瀆服務，一路無堵”模式。

　　人性化辦事大廳 讓服務更有溫度

　　木瀆鎮堅持把政務大廳作為黨建工作第一陣地。全體窗口黨員發揚“孺子牛”精神，帶頭“亮身份，樹形象”，發揮先鋒模範作用；每月開展黨員示範崗、優秀窗口服務標兵評比，全力營造“黨員在身邊、身邊有榜樣、榜樣在示範、示範帶全面”的良好氛圍。

　　聚焦解決老年群體辦事難等問題，木瀆鎮在行政審批局服務大廳設置“敬老專座”，開通“敬老專窗”，全程為老年人提供諮詢引辦、預約導辦、全程陪辦、家人幫辦等常態服務，改善老年人辦事體驗。

　　與此同時，木瀆鎮行政審批局服務大廳積極打造無收費大廳，凡是窗口需要收取的紙質材料，均提供免費複印服務。各窗口黨員骨幹帶頭穿上紅馬甲，參加疫情防控、志願服務等活動；通過靠前服務，為辦事企業群眾提供業務諮詢、填表指導等面對面服務。木瀆鎮行政審批局服務大廳推行午間延時服務，提供工作時間不間斷服務，滿足群眾錯峰辦事需求，建設24小時自助政務服務專區，實現了從8小時向全天候服務的跨越。

　　跨區跨省通辦 讓服務更有速度

　　木瀆鎮以“學”為出發點，以“做”為落腳點，為群眾辦實事，謀實惠，解難題，確保黨史學習教育取得實實在在的成效。

　　木瀆鎮設置“跨區跨省通辦、省內通辦、全區通辦”專窗，梳理通辦事項；依託吳中區行政審批局與壽縣數據資源管理局政務合作協議，通過數據共享、代收代辦等方式，進一步拓展服務途徑，讓“跨區域通辦”切切實實便利兩地的企業群眾，有效打通企業和群眾異地辦事面臨“多地跑”“折返跑”問題。

　　在木瀆鎮生活工作的安徽壽縣籍人口達到5萬人左右，兩地企業群眾對開展“跨省通辦”需求強烈。前些時候，在蘇州從事物流行業的安徽壽縣人王浩就來到“跨省通辦”窗口完成了《交通運輸從業人員從業資格證》年審業務。“太方便了，現在資格證年審，到木瀆鎮政務大廳就可以代辦，五分鐘就完成了，快遞都免費。這要是在以前，光為了蓋章就需要回老家，來回跑2天花費起碼2000元，我為‘跨省通辦’點讚。”王浩拿著資格證笑著説。

　　企業開辦零收費 讓服務更顯態度

　　木瀆鎮持續深化“一窗一網”改革，推行企業開辦線上“全鏈通”，線下“一窗式”辦理；通過引進商業銀行入駐大廳等措施，實現開辦企業辦理營業執照、刻製公章、銀行開戶口、稅務登記再加社保、公積金開戶一站式最優0.5天辦結，“企業開辦一件事”鏈條變長，但時間沒有加長。同時，只要是通過江蘇政務服務網“全鏈通”完成企業註冊的，由政府買單統一贈送公章、財務章、法人章、發票章，真正實現企業開辦零收費。截至目前，木瀆鎮行政審批局共辦理工商登記16457件，全鎮新增市場主體7263戶。

　　依託基層“三整合”改革工作，木瀆鎮將以群眾需求為導向，主動靠前服務，了解群眾訴求，聽取意見建議，切實把木瀆政務服務打造成“最美窗口”。