國際在線江蘇頻道消息：2021年以來，無錫市惠山經濟開發區（長安街道）行政審批局緊緊圍繞黨史學習教育“學黨史、悟思想、辦實事、開新局”總要求，堅持問題導向，立足群眾需求，切實把黨史學習教育成效轉化為工作實際，真心實意為群眾辦好事、辦實事、解難事，不斷增強群眾獲得感、幸福感、安全感。

　　構建“一網辦”平臺，政務服務更高效。惠山經濟開發區（長安街道）行政審批局將審批服務智慧化工程建設納入2021年為民辦實事重點工作，于全市首通“街道+社區”兩級服務網絡體系。該工作主要包含兩項內容，一是實現街道政務服務大廳無線網全覆蓋，通過安裝大廳無線網絡寬頻、網絡接收設備等，極大地方便辦事群眾現場免流量自助辦理業務；二是構建“1+7+N”的“一網通辦”改革服務平臺，為下轄社區開通政務網專線，實現“互聯網+智慧政務”服務網向社區延伸，加強兩級數據信息對接，暢通事項流轉渠道，提升審批服務效能，高效落實簡捷快辦、就近能辦，解決“辦不完的手續、跑不完的路”等麻煩，形成辦事預約全覆蓋的“15分鐘政務服務快捷圈”。

　　創建惠民e超市，政務服務更便捷。惠民e超市是惠山經濟開發區（長安街道）行政審批局智慧建設的另一項有力舉措，通過為社區便民服務中心“量身定制”24小時×365自助服務超市，為群眾提供全天候自助智慧化政務服務新模式，實現“服務不停歇，全年不打烊”。惠民e超市內不僅設有政務綜合一體機、社保自助服務一體機、交通違法自助罰繳機等多臺自助服務設備，為群眾提供各類政務審批辦理、日常生活繳費、名下住房查詢、公積金查詢、社保查詢列印、駕駛證罰款繳納、機動車違法處理、銀行存取款等服務，而且還設有一個由公安機關提供的密碼存取櫃，凡是在公安部門辦理的業務當天無法領取的，會由公安部門人員存放至密碼櫃內，群眾只需憑取件碼短信就可快捷領取。此舉打破了政務服務時間限制，並將服務送到群眾家門口，“讓信息多跑路、群眾少跑腿”，為社區居民“就近辦”“隨時辦”，帶來更加高效便捷的服務體驗。

　　完善敬老舉措，政務服務更精細。行政審批局聚焦老年人辦事服務需求，積極創新三大舉措，一是完善適老配套服務設施，設置愛心專座、殘疾人車位、無障礙通道、無障礙衛生間配套設施，提供輪椅、雨傘、老花鏡、醫藥箱等便民用品；二是落實高頻事項“就近辦”，全面梳理審批和公共服務事項，為社區便民服務中心量身定制老年人服務團餐，實現老年人優待證、城鄉居民養老保險參保等服務事項“就近辦”，實現“小事不出村，大事不出鎮，服務在身邊”；三是提供幫辦代辦暖心服務，設立“老弱病殘孕”幫辦代辦點，承接47項審批服務事項，成立了由43人組成的街、社兩級幫辦代辦服務隊伍，主動上門，為高齡、殘疾、行動不便等特殊老年人提供“保姆式”服務。

　　升級工作模式，政務服務更貼心。針對“上班族”上班時間沒空辦事，休息時間沒處辦事的問題，長安街道以長樂社區便民服務中心為示範點，率先在長樂社區便民服務中心推行“全科社工”工作模式再升級，即在以前“全科全能”、“一口清”導辦、“一窗式”受理、“一條龍”服務的基礎上推出兩項“彈性辦公”服務模式。一是工作日延時服務，將便民服務中心工作日時間延長，每天安排部分全科社工值班，早上7點半到崗，晚上7點下班，為“上班族”來社區辦事提供便利；二是非工作日輪崗服務，全科社工實行雙休日及節假日輪休輪崗，保證雙休日及節假日都有人員輪值在崗，為節假日才有空前來辦理事項的群眾提供服務。新模式的推出，讓辦事不再局限于工作日，上班族不再為“辦事就得請假”所困擾，使得群眾獲得感更強。（文 惠開萱）