國際在線江蘇報道（韓小強 通訊員 蘇姑軒）：近日，10月“江蘇好人榜”發佈，來自蘇州國家歷史文化名城保護區、姑蘇區的國家金牌導遊顧鳳娟榮登2021年10月“敬業奉獻”江蘇好人榜。

　　因為熱愛 下崗女工自學成才

　　顧鳳娟是蘇州市海外旅遊有限公司的導遊。1999年，顧鳳娟自服裝廠失業，出於對旅遊行業的熱愛，自學導遊專業，于2001年考取資格證，開啟導遊職業生涯。從業第三年，顧鳳娟就以優異的比賽成績獲得了“蘇州市明星導遊”的榮譽。

國家金牌導遊顧鳳娟 攝影 蘇姑軒

　　為了講好地方故事，顧鳳娟不滿足於導遊詞上的固定講解，先後閱讀3000多本書籍，梳理知識脈絡，深挖地方文化，編寫講解詞150萬字，業務水準和服務技能不斷提升。同時，她拜師學唱蘇州評彈，一絲不茍地練習普通話的吐字發音，搜尋與蘇州文化有關的小道具，力求把鮮活的蘇州生活介紹給每個聆聽者。因為知識積累深厚，語言能力出色，講解生動有趣，她的受眾越來越廣，因為她的講解愛上蘇州的人也越來越多。

　　在她從業的20年時間裏，顧鳳娟累計接待文化旅遊團隊2400場次，服務超過5萬人次，零事故零投訴，收穫了行業內外的讚譽。

　　不忘初心 毫無保留“傳幫帶”

　　顧鳳娟一直秉持著“獨學無友”的信念，她自認“老導遊”的第一責任就是“幫扶帶”。她不計報酬地參與各類行業培訓活動，向新導遊和同行分享自己的知識技能和經驗，她的U盤裏已累積有近千節的行業課程。

　　2005年，顧鳳娟開始走上講臺為帶行業新生力量進行專業培訓。2015年，她又開始在南京、北京、新疆、福建等地開設旅遊專業課程，宣講中國傳統文化，成為全國導遊培訓課堂的專家老師。2018年，她成立“鳳儀國家金牌導遊工作室”，帶領行業新人們原創研發“城市微旅行”等文旅新産品，已培養了蘇州市品牌導遊7名、蘇州市導遊大賽獲獎者8名，為導遊行業的學習發展樹立了行業標杆。

顧鳳娟為行業新生力量進行專業培訓 攝影 蘇姑軒

　　在“幫扶帶”的過程中，顧鳳娟也從一位“能説”的優秀導遊，成長為能寫、能教的行業複合型人才，完成了從下崗女工到國家金牌導遊的完美蛻變。

　　熱心公益 志願服務600小時

　　在做好本職工作的同時，顧鳳娟還主動肩負社會責任，積極從事志願服務。2014年，她加入蘇州名人館志願講解團，每年寒暑假以“老蘇州”志願者身份為孩子們講解蘇州名人故事。2017年，她參與蘇州圖書館“旅遊大講堂”活動，志願為社區居民講述蘇州故事。2019年，她又加入蘇州碑刻博物館志願講解團隊，和志願者一起學習碑刻知識，整理講解提綱，並參與到國寶“平江圖”的“雲宣講”工作中，自覺擔起宣講中國碑刻文化的責任。

國家金牌導遊顧鳳娟 攝影 蘇姑軒

　　據了解，顧鳳娟發揮專業所長，通過講座、視頻、小微課程等多種形式講述蘇州歷史文化，累計志願服務時長600小時。