國際在線江蘇頻道消息：2021年以來，為實現標本兼治，無錫市新吳區旺莊街道長欣公寓社區根據網格劃分，選取黨小組長、樓道長、居民骨幹和群防群治志願者，組建一支樓道“紅管家”隊伍，以網格為單位，利用熟人關係、地緣優勢，由“紅管家”帶動居民群眾，共同參與社區治理，築牢樓道“中場”力量。

　　協商議事 徵集“紅管家”意見

　　“一遇到下雨天氣，花園裏面泥坡上面的泥水容易濺到座椅上，清理起來麻煩同時也影響座椅的正常使用。”101至108號片區的“紅管家”周師傅向社區人員反映小廣場存在的問題。長欣公寓社區雖然經過了整體的升級改造，但是小廣場的便民設施安排佈置不合理，缺少休閒健身設施且存在業主私佔車位的情形。

　　在休閒廣場便民設施“微優化”的協商議事會上，周師傅和附近居民給出了詳細的建議。為進一步調動“紅管家”參加社區治理的積極性，長欣公寓社區定期組織召開樓道“紅管家”社區治理議事會，通過“我的樓道我的家”樓院微改造議事會及時了解居民訴求，讓樓道“紅管家”真正成為社區的民意聯絡員。

　　對標學習 提升“紅管家”能力

　　為進一步提高“紅管家”參與社區治理的能力，長欣公寓社區開展“樓道紅管家”項目對標學習活動，組織“紅管家”們前往北橋社區、水秀社區、前進花園以及太湖花園第二社區等與社區基本情況相似的典範社區參觀學習。在樂齡驛站和溪南裏活動中心，“紅管家”們了解定期開展的社區服務以及居民議事模式。

長欣公寓社區組織對標學習活動

　　經過實地參觀樣板樓道、與樓道帶頭人交流討論“蜘蛛網”和“亂堆放”等樓道問題，“紅管家”了解到更多的優秀案例，從中汲取基層自治的經驗，由骨幹帶動逐漸輻射到更多居民，讓樓道成為社區居民自我管理、自我教育和自我服務的活動陣地。

　　“時間銀行” 保持“紅管家”活力

　　結合前期調查的便民服務項目徵集以及社區能人推薦，長欣公寓社區形成一支便民服務隊，主要提供理髮、義診和家電維修等小微便民服務，不少“紅管家”發揮自己的特長，成為便民服務隊的志願者。

長欣公寓社區提供理髮等便民服務

　　為保持隊伍活力，由社會愛心企業支持，長欣公寓社區引進第三方公益組織運營，對在冊“紅管家”志願者參與志願服務活動進行禮遇和回饋，啟動“時間銀行”志願平臺，通過服務時長兌換積分和志願積分兌換物品的形式，充分調動“紅管家”參與志願服務的積極性和主動性，共同為社區建設貢獻志願力量，合力開創社區“微自治”新局面。（文/圖 郭晨雅）