國際在線江蘇報道(韓小強 通訊員 褚再明):11月18日,中石化殼牌(江蘇)石油銷售有限公司第七屆勞動技能比武大賽“百城萬站 卓越服務 奪標攻堅 爭創一流”暨日新月異燃油寶師帶徒啟動儀式閉幕。
比賽啟動儀式 攝影 褚再明
中石化殼牌(江蘇)石油銷售有限公司黨委經理室高度重視此次技能比武活動,將其作為選拔人才、培育典型、激勵鬥志、提升形象的重要載體,經過前期選拔和初賽,最終來自299個加油站的94名選手從公司2300余名加油員隊伍中脫穎而出參加決賽。
活動以精彩紛呈的“團隊秀”拉開序幕,現場的熱烈氣氛一下被點燃,10支代表隊由區域經理帶隊陸續登場。
10名師帶徒“大師傅”和與他們結對的“徒弟”在臺上簽訂了日新月異燃油寶師帶徒協議,當天到場的是67對專項師帶徒中的部分代表,每位“大師傅”對口幫扶多名“徒弟”,通過傳幫帶傳授經驗,提升服務技能和整體工作水準。
參賽選手在比賽中 攝影 褚再明
技能比武分為理論和實操兩部分同時進行,300道題目涵蓋了加油站經營管理的方方面面。加油現場和便利店的實操也同樣考驗參賽選手的業務能力和綜合素質。“加油六步法”測試的是員工服務與銷售的基本功。如何引導、問候,怎樣加油、行銷,收銀要注意哪些,送別是否做到位,手勢是否標準,態度是否熱情真誠,便利店陳設,測試員工是否熟練掌握數百種商品的陳列規則,均列入評分範圍。
4個小時的激烈比拼,共決出一等獎、二等獎、三等獎以及非油銷售冠軍、最佳團隊組織、最佳舞臺表演等23個獎項。這些優勝者將成為公司新一輪“優質服務示範隊”,作為公司兼職培訓師,協助培養後備人才隊伍。
參賽人員合影 攝影 褚再明
本次比賽作為公司年度最高規格的技能比武,發揮了以點帶面、層層幫帶,提升行業整體水準的作用。公司全體幹部職工將以此次比賽為起點,為廣大用戶提供更清潔的能源、更優質和多元化的服務,更好地履行企業的社會責任。