國際在線江蘇報道：自國家移民管理局6項優化老年人辦證服務舉措推行以來，徐州市沛縣公安局出入境管理大隊立足窗口實際，從小事、細節做起，進一步聚焦涉老服務，完善、創新各項服務舉措，著力為老年人提供溫馨舒適的辦證環境。

　　開通“老年人優先服務窗口”，提供全程陪伴式幫辦服務。沛縣公安局出入境管理大隊針對老年人智慧手機使用難、辦證流程不熟悉、存在視力模糊、行動不便影響辦證等問題，在出入境接待大廳入門處設立專職協辦員，由協辦員提供一對一諮詢、指導，實行照相、填表、受理、繳費全程陪伴式幫辦服務；針對60周歲以上老年人，設置“老年人優先服務窗口”，無需預約排隊，優先予以辦理；為方便老年人繳納辦證費用，提供微信、支付寶、銀聯卡及現金多種繳費方式，切實幫助老年人減少繳費障礙，一窗辦結，使老年人既能按照自己習慣辦事，也能享受現代化辦證服務。

　　完善大廳便民服務設施，提供溫馨貼心服務。為讓老年人感受貼心便利服務，出入境大廳不斷完善便民設施，在大廳外設置了無障礙通道，大廳內設有敬老專座、輪椅、飲水機、提供老花鏡、放大鏡、急救藥品、雨傘、口罩、消毒液充電寶等便民物品，供老年人隨時取用；製作老年人通俗易懂的辦事指南、資料清單等，盡可能為老年人辦證提供便利，讓老年人在出入境窗口切實感受到溫暖、貼心和便捷；細化完善老年人辦證服務應急預案，確保老年人發生突發情況時，能及時採取有效急救措施。

　　細化工作機制，提供老年人專屬服務。沛縣公安局出入境管理大隊根據老年人實際情況，提供老年人專屬服務，簡化老年人辦證照片採集流程，60歲（含）以上老年人辦證可直接復用5年內曾辦理過的出入境照片或居民身份證照片，無需現場重新拍照或提供照片；針對攜帶材料不齊備老年人提供容缺受理服務，允許先行受理申請，缺少材料後續通過郵寄等方式提交；針對高齡等行動不便人員提供電話預約就近辦證服務，上門主動為老年人提供政策措施宣傳、業務諮詢解答、出境旅遊健康防護宣傳服務，切實給老年人帶來全程無憂辦證新體驗。（文 邊德力）