國際在線江蘇頻道消息：套上鮮紅的馬甲，帶著社區發放的民情記事本，近日，已經退休的市民老張在無錫市新吳區空港經開區（碩放街道）南星苑第一社區忙碌著他的“二次上崗”。這個崗位和退休前的不一樣，每天的工作是跟社區裏的居民們聊天，問問大夥社區哪兒還需要改進，聊著聊著，老張在本子上記了好幾頁。有時候不用主動去問，居民們遇到問題會主動來找他。

　　在南星苑第一社區，像老張這樣的熱心人有近35位，他們被親切地稱為樓道“紅管家”。2021年4月，南星苑第一社區在開展“我為群眾辦實事”實踐活動中，實施“打造樓道‘紅管家’ 助力社區‘微治理’”黨建創優項目，通過發揮黨員先鋒模範作用，把社區服務做細做實。經過前期在社區黨員和樓道長中廣泛動員和宣傳，老張主動報名參加，表示願意成為一名為身邊群眾服務的“紅管家”。

　　“紅管家”要帶頭採集居民信息、調解鄰裡糾紛、宣傳上級政策、收集社情民意以及監督環境衛生等，還要具備充分的判斷力去抓住訴求中的主要痛點和難點，主動為有需要的鄰裡提供服務。更重要的是，“紅管家”開展日常工作需要樹立“利他主義”價值觀，要有滿腔熱血和無私奉獻的精神。

　　為了加強“紅管家”的工作認同感並提高其工作能力，上崗之前，南星苑第一社區組織開展“溝通與傾聽”、“活動策劃與宣傳”理論教學以及“愛心相伴‘救’在身邊”紅十字應急救護知識培訓等6場活動，打造一支具有專業素養的居民骨幹（志願者）隊伍，深度參與社區治理。

　　對老張而言，擔任“紅管家”，最豐厚的“工資單”就是社區的環境在慢慢變好。不少“紅管家”發現，南星苑第一社區此前被忽略的舊疾是小廣告太多，社區共有198個樓道，僅靠“紅管家”們很難迅速完成，清除小廣告還需要群策群力。

　　為了方便“紅管家”的發聲，南星苑第一社區搭建“紅色議事廳”平臺，圍繞困擾居民的突出問題，實現“居民下單、物業接單、社區督辦”和“小事居民辦、大事物業辦、急難事社區辦”的居民自治體系。通過座談會，居民與社區的相關工作人員意識到清除小廣告的必要性，小廣告也由最初的樓道“紅管家”帶頭清、志願團隊跟進清轉變為熱心群眾主動清，最終達成了全體居民參與清的目標，清理入戶門1200扇，“紅管家”隊伍也成了服務人民的“貼心人”。（文 王博）