國際在線江蘇報道（韓小強 通訊員 顧雅芳）：打開政策主動服務窗口，提升個性化服務精度，蘇州工業園區“一網通辦”政策精準服務自上線以來，已累計推送政策近70萬次，推送政策672條，惠及園區30萬用戶，在幫助企業、個人及時了解最新政策，提高政策服務效率，提升用戶滿意度等方面發揮了積極作用。

　　動態更新  海量政策“一網”查詢

　　“一網通辦”政策服務專區，匯聚國家、省市區各級、各條線政策超1.5萬條，並保持每日更新。同時，該專區推出了政策智搜、政策精準服務、政策專題、政策圖譜、政策熱詞特色板塊，為用戶提供統一、多源、多專題的政策查詢入口，滿足用戶全生命週期各階段配套政策查詢需求。值得一提的是，專區秉持特色指引與精準服務理念，分類推出自貿區、中小企業服務、生物醫藥、疫情防控等專題，涵蓋各類主題下的政策發展歷程、政策分佈、政策列表等功能選項。註冊用戶僅需訂閱該專題，即可獲取相關政策，掌握行業發展全貌，科學研判未來趨勢，助力企業高品質發展。

　　精準推送 適用政策“主動”服務

　　專區立足用戶需求，通過人工智能技術構建精準推送模型，以用戶畫像為基礎，匹配適用政策，實現政策服務的智慧化、個性化推送。“我們以前不清楚辦理施工許可之前需要履行法定的建設工程發包手續，常常會在業務辦理的過程中出現各種各樣的錯誤。如今，收到招投標業務精準推送消息，讓我們得以‘未辦先知’，避免了很多麻煩。”園區某企業相關人員給予點讚。政策精準推送服務實現了從“企業被動找政策”到“為企業主動推政策”的轉變，讓企業用戶切實享受到智慧政務服務帶來的便利。

　　智慧引導  政策計算器“一鍵”匹配

　　依託技術牽引和數據驅動，專區推出三台政策計算器，實現了民生救助、惠企服務、人才專屬等各級政策的全覆蓋，總訪問量超550萬次，政策總瀏覽量超17萬次，精準匹配超11萬次。

　　其中，“惠企政策計算器”整合國家、省市區四級政策文件，依託“AI小政”政策機器人生成政策建議書並提供“一鍵申報”功能，實現“千企千面”精準服務。“人才政策計算器”不僅能夠快速生成用戶的定制化政策適配報告，提供一鍵直達政策專區及在線申報功能，還能幫助用戶獲取申報關鍵指標，提升政策申報成功率。“民生政策計算器”則有效整合了省市區三級民政、殘聯、慈善等26項政策，實現民生政策從“盲目搜索”到“精準匹配”的轉變。通過“家庭有老年人”“家庭有殘疾人”“困難家庭救助”“困境兒童救助”四個場景，為居民提供從政策查詢、政策匹配到政策落實的全流程閉環服務。