國際在線江蘇報道（韓小強 通訊員 李語馨）：自黨史學習教育開展以來，蘇州張家港市堅持把開展“我為群眾辦實事”實踐活動作為貫穿全年的重大政治任務，找準“需求點”，主攻“關鍵點”，把握“著力點”，既立足眼前、解決群眾具體問題，又著眼長遠、完善解決民生問題的體制機制，將好事辦實、把實事辦好，辦到群眾心坎上。

　　以上率下“看頭雁”

　　張家港市委常委會第一時間作出安排部署，切實把“聽民聲、察民情、訪民意”作為開展“我為群眾辦實事”實踐活動的第一步，高標準制定《關於在黨史學習教育中開展“我為群眾辦實事”實踐活動的指導意見》和任務清單，明確 “開展一批專題調研、整改一批突出問題、領辦一批實事項目、破解一批發展難題”的任務要求，張家港市委、市政府領導班子成員先行一步，帶頭走訪調研企業和聯繫點，以率先垂范，引領全市領導幹部和機關部門轉作風優服務。

　　截至目前，各級領導班子成員聚焦高品質發展、鄉村振興、民生保障、政務服務、基層治理等5大類重點熱點問題，累計走訪企業和基層單位6241家，解決企業和基層單位反映意見3727個。副科職以上領導幹部（包括縣處級以上領導幹部）帶頭領辦，共推出市級重點項目114個、部門重點項目1014個，相關成果及時向社會公開展示，目前辦結率達100%；推出“惠民利民微實事”項目4799個，市鎮兩級形成長效工作機製成果258項，一批群眾的操心事、煩心事、揪心事得到有效解決。

　　精準定責“三本賬”

　　在“頭雁效應”的作用下，張家港市聚焦群眾最急最憂最盼的事項和問題，分別建立了領導督辦實事賬、市級重點項目賬、基層熱點問題賬三本民生臺賬，將民生實事分門別類列清單，實施項目化清單式管理，並逐項明確了牽頭市級領導、牽頭部門、推進措施和完成時限，形成了有序有力的工作推進機制。

　　“鄰裡港灣”社區服務提檔升級行動作為張家港市首批“我為群眾辦實事”市級重點項目，集成便民服務、交流活動、文體娛樂、居家養老等功能空間，運用轄區商戶、企業、學校、醫院等協作力量，為居民群眾提供便捷、優質的社區服務。截至目前，張家港市已打造完成“鄰裡港灣”點位40個。

　　創新載體“解急難” 

　　幹部走下去，百姓心聲才能傳上來。為進一步推動“我為群眾辦實事”實踐活動走深走實，張家港市不斷創新載體、更新方式、探索長效機制，面向社會廣泛開展“我為群眾辦實事·市民訴求”徵集，打通融媒平臺和新時代文明實踐雲平臺、“12345”政府公共服務體系，開通“今日張家港”APP“市民訴求中心”平臺，以“一網通辦”助力黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動縱深開展。

　　“市民訴求中心”平臺將“今日張家港”App的政府求助、政策諮詢、投訴曝光、問題反饋等功能與張家港“12345”政府公共服務體系相融合，進一步暢通市民求助、諮詢和反饋的渠道。截至目前共受理市民訴求8300余件，辦結率100%。

　　在此基礎上，張家港市進一步升級上線了“你來反映、我來服務、他來監督”——張家港市“我為群眾辦實事”實踐活動項目平臺，廣大市民群眾以及黨員幹部都可作為訪客登錄查看，平臺向社會公開，項目情況全程接受群眾監督，新聞媒體也可登錄平臺，獲取相關新聞線索和素材。