國際在線江蘇頻道消息：無錫市梁溪區人社局堅持把困難留給自己，把方便留給企業和群眾，著力解決群眾的操心事、煩心事、揪心事，建立“企有所呼、我必有應”的工作機制，破除問題産生背後的體制機制障礙，打造便民服務綠色通道。

　　推進綜櫃改革，築牢服務群眾的陣地。梁溪區人社局建立健全組織架構體系，統籌聯動推進各級人社部門綜合櫃員制改革，確保市、縣（區）、鄉鎮（街道）、村（社區）四級全覆蓋，企業群眾辦理人社業務“只進一扇門”；以綜櫃改革為契機力推人社標準規範體系的建立，為企業群眾提供“均等化”人社服務。

　　推進快辦試點，提升服務群眾的速度。梁溪區人社局圍繞“一件事”打包辦，縱深推進退休一件事、就業登記一件事等2項跨部門、跨系統的“一件事”先行先試，為全省探路，打造一件事改革“梁溪樣本”；圍繞高頻事項“提速辦”，通過推進業務協同、信息共享，進一步壓減辦事時限，在確保風險可控的前提下，更多事項中引入告知承諾制，做到即時辦結。

　　提高人員素能，鞏固服務群眾的本領。梁溪區人社局強化隊伍建設，轉變工作作風，主動更新服務理念，以為企業群眾辦成事為目標，將“不是我辦”“不能辦”“不知道辦”向“告知誰辦”“怎麼辦”“想辦法辦”積極轉變，通過每月“好差評”、季度“紅黑榜”、常態化明察暗訪等監督機制，多渠道全方位掌握、了解辦事群眾對人社公共服務工作的評價，以“差評”“黑榜”倒逼人社幹部主動作為，讓企業群眾感受到“刀刃向內”的決心和信心，助推人社公共服務提質增效。梁溪區人社不斷創新服務群眾的舉措，堅持把困難留給自己，把方便讓給群眾，用真情贏得群眾的信任。（文 陶海文）