國際在線江蘇頻道消息：為優化老年人就醫環境，國家衛生健康委員會、國家中醫藥管理局聯合下發《關於開展建設老年友善醫療機構工作的通知》，積極推進“老年友善醫療機構”創建工作。近日，江蘇省老年友善醫療機構抽查復核結果發佈，南京市中心醫院榮登2021年江蘇省老年友善醫療機構優秀單位榜單。

　　為呼應“銀發族”就醫需求，提升老年患者就醫的體驗感，南京市中心醫院自2020年掛牌南京市老年病醫院後，醫院持續加大投入，全面加強適老化改造，不僅在“硬體”方面進行一系列的“改造升級”，更在老年管理、慢病管理防治等方面著力提升“軟實力”。

醫院全面加強適老化改造

　　南京市中心醫院黨委副書記、院長顧平介紹：“我們將老年友善醫療機構的建設與三級老年病醫院建設同步推進，結合本院實際制訂《門診老年患者就醫服務流程》《對待老年患者行為規範》等醫療服務標準和規範，切實將尊老、敬老和愛老的服務理念融入管理日常。” 

　　軟硬體雙升級，適老環境處處“暖心”

　　“走進中心醫院，映入眼簾的老年患者綠色通道、優先就診窗口，便民服務箱、適老化扶手和溫馨提示語也盡顯醫院的溫暖底色。”85歲的南京市民張奶奶親眼目睹醫院多樣化適老設施時開心地説，這樣的就醫環境對老年人來説非常暖心。

老年人優先通道

　　2021年以來，南京市中心醫院設立老年友善醫院建設專項資金，從整體上進行適老環境和無障礙設施的改造和升級，充分滿足老年患者的需求，處處體現出對老人的人文關愛。其中，專用老年人上下車的緩坡、無障礙停車位和無障礙衛生間等讓老年患者就診更加便利；臺階、坡道和轉彎處等位置溫馨的安全警示標識簡明易懂；輪椅租借、放大鏡和老年人專座候診椅的設置等細微之處盡顯暖心。

老年人專用電梯

　　一站式門診服務，銀發族就醫更“安心”

　　“您好，有什麼可以幫到您嗎？”在南京市中心醫院裏，不管是身著“紅馬甲”的志願者還是醫護人員或是後勤人員，面對前來就診的老年患者，都會耐心地傾聽、積極地解答並主動地幫助。

　　南京市中心醫院副院長羅倩表示，南京市中心醫院一站式服務中心將敬老、尊老、愛老理念作為行動目標，在門診大廳設立了80歲以上老年人服務中心，由專人為老年人提供全程導診服務，真正給老年人提供便捷的“一站式”服務。此外，醫院各個樓層的服務窗口設有“老年人優先”窗口，並貼有明顯的標識，配有老年人專座和老花鏡；門診大廳設有老年人專用自助掛號繳費機，有專職醫務人員或志願者者及時幫助老年患者掛號、繳費以及取報告單等。這些舉措順應了醫院“智慧醫療”的快速發展，旨在提升廣大老年患者的就醫體驗，盡心盡力讓每一位老年患者滿意。

　　強化陣地，敬老文化人人“入心”

　　南京市中心醫院積極傳承紅色基因，印製老年友善手冊，佈置老年文化墻，將“老有所養、老有所依、老有所學、老有所為、老有所醫”文化灌入醫護人員的思想行為規範中。醫院結合中國傳統節日開展重陽節敬老和愛老宣傳等，定期深入周邊各社區開展文明敬老主題義診和“健康大講堂”活動，走訪對口幫扶的六合竹鎮光華社區開展文明共建活動，切實將敬老的理念付諸於行、入腦入心。

全力提升老年患者的就醫體驗

　　南京市中心醫院黨委書記印小榮説：“我們將繼續深化老年友善醫院細節建設，全面落實老年人醫療服務政策，發揮醫院老年疾病預防診斷的技術優勢，不斷加強涉老課題的基礎和臨床研究，增強醫護人員的專業技術水準，將老年友善建設融入醫院各項制度流程及全診療環節中，力爭為‘銀發族’提供更高品質的服務，滿足轄區內老年人的健康需求。” （文/圖 楊效斌 姚詩琪 王博）