國際在線江蘇報道：近日，宿遷市沭陽縣司法局圍繞“四零”服務，認真落實“減證便民”措施，受到群眾好評。

　　減證便民服務“零距離”。沭陽縣司法局推出“一張笑臉、一杯熱茶、一聲問候”“三個一”窗口單位服務措施，大力倡導文明用語，禮貌待人，做到熱心接待、專心聽訴、耐心講解、細心辦理，真正解除“門難進、臉難看、事難辦”現象，努力打造群眾滿意的窗口服務單位。

　　減證便民服務“零障礙”。沭陽縣司法局利用展板、座牌等形式，公開辦事流程、幹部崗位職責、聯繫方式等，推行電話預約辦理、法律援助值班律師服務，暢通法律援助綠色通道，最大限度地實現“應援盡援、應援優援、應援速援”，努力為辦事群眾提供方便快捷、熱情週到的服務。

　　減證便民服務“零差錯”。沭陽縣司法局嚴格落實首問負責制和過錯責任追究制，明確業務第一受理人為責任人，負責辦理事項的日程安排、資料蒐集、移交轉接、辦結答覆等工作，對辦理效果負責；對沒有在限期內辦結的事項，對責任人、相關窗口單位進行通報批評。

　　減證便民服務“零投訴”。沭陽縣司法局全面推行法律服務回訪制度，對業務工作辦理情況嚴格把關，對群眾諮詢、辦理的事項進行回訪，廣泛徵求辦事群眾的意見和建議；設立群眾投訴舉報電話，網站監督投訴，自覺接受群眾監督，並將投訴反映的問題作為整改重點，力求讓每一位辦事群眾高興而來、滿意而歸。（文 薛莎莎 周祥）