進入2022年元月， 南京智會行數字科技&慧旅會展有限公司（以下簡稱“智會行&慧旅會展”）辦公室內一派忙碌，員工們忙著組裝智慧防疫智會設備、調試線上會議系統、設計新品發佈3D舞臺，迎接“年會季”和“新品發佈季”；與此同時，江蘇嘉期會展服務有限公司（以下簡稱“江蘇嘉期”）總經理劉永春和員工們一邊忙著為金融客戶提交會議定制方案，一邊為剛剛中標的汽車租賃項目細化執行方案。它們，是會獎旅遊企業，也是南京市建鄴區會獎旅遊聯盟單位。

　　在疫情出乎很多人意料地邁入第二個完整的年度時，遭受“疫情”重創的文旅業，應該如何復蘇重振？未來的發展方向究竟在哪？南京市建鄴區會獎旅遊業交出了“優異答卷”——2021年南京市文旅行業消費競賽季行動獎勵結果日前揭曉，其中會獎旅遊企業消費競賽全市共有10家企業獲獎，南京市建鄴區會獎旅遊聯盟有7家單位名列其中。

　　“戰疫情，政企同心，報團取暖、加快轉型，扛過2020，穩住2021，南京建鄴區會獎聯盟67家單位企業，沒有一個掉隊、退群。”建鄴區文旅局相關負責人表示説。疫情常態化下，南京建鄴區探索出會獎旅遊高品質發展新路徑，“中國十大最具競爭力會獎強區”金字招牌再次被擦亮。

　　政企同向，提信心

　　江蘇嘉期靠傳統客運車隊起家，2017年成立江蘇嘉期會展服務有限公司，2019年成立了江蘇嘉期旅行社有限公司，目前發展成為一家集會展、旅遊、客運為一體的綜合性行銷服務公司。

　　“疫情暴發之前，全球會獎旅遊業進入蓬勃發展期，江蘇嘉期以會展服務為核心板塊，汽車服務和旅行社作為配套，承接過世界半導體大會、軟博會、南京創新周、各類醫藥醫學會議等大型活動，年接待量近15萬人次，公司業務進入發展快車道。”江蘇嘉期會展服務有限公司總經理劉永春説。

　　疫情暴發前，會獎旅遊業和其他文旅行業一樣，“吃飽”根本不是問題，對高品質發展的要求並不那麼迫切。自2020年以來，世紀疫情在全球大流行，大型聚集性、室內活動銳減甚至取消，給會獎旅遊業帶來沉重打擊，江蘇嘉期遭遇前所未有的危機。

　　“作為企業負責人，我的壓力不僅是企業的生存，更大的壓力是員工就業問題。我們上下有近200名員工，受疫情影響以來，我們在不斷算一筆賬，公司能撐多久，是一年還是兩年，如果就業出了問題，就是牽涉到近200個家庭，應該説一份沉甸甸的責任。”劉永春坦言，這兩年，她的睡眠長期不好，白頭髮也多了不少，思考最多的就是如何“應戰”，讓企業活下去，員工不失業。

　　遇變而變、知變則變，沒有退路。江蘇嘉期全員變身業務員，市場尋客。自救，成為江蘇嘉期第一選擇。

　　他們通過多種方式拜訪客戶，了解客戶需求。一些金融公司需要小而精的短期會務服務，但對酒店、場地要求很高，要體現個性化、高端化、品質化，公司全體員工就集思廣益，聚力研發小而精會務産品，發揚釘釘子精神，反復溝通、打磨客戶方案，在執行細節上更是精益求精，最終贏得客戶信賴與點讚，全年共承接了近三十場小而精的短期會務。2021年，一些機關企事業單位需要組織黨建團建活動，他們就進行主題會務産品研發，並在防疫措施上做足做細服務，先後承接了近十場黨建團建活動，客戶反饋非常好。依靠擁有300多輛自營車隊的核心優勢，江蘇嘉期開始關注並參與政府集中採購項目，2021年底，成功中標了江蘇省級機關及南京市黨政機關事業單位車輛租賃服務定點採購項目，再次拓展了業務門類，為企業進一步發展吃下了一顆定心丸。“雖然産品形態和員工身份都變了，挑戰很大，但我們團隊動起來了，和市場互動起來了，讓他們有事做、有收入保障，至今，公司沒有主動辭退一名員工，這些都增強了我們戰勝疫情挑戰的信心。”劉永春説。

　　“會獎旅遊企業的重振和發展，離不開政府的幫扶和指導。近兩年來，從減稅、免稅政策，到資金政策幫扶等，讓企業在特殊時期享受到了政策帶來的紅利，給了我們無限的信心和期望。”劉永春説，在困難面前，市、區行業主管部門可以説看在眼裏、急在心裏、落實到行動上，各級領導多次電話了解企業發展情況，多次上門調研幫助指導，多次召開座談會分析形勢、研究對策，政企同心、同向，面對挑戰，攻堅克難。

　　勇創新路，促轉型

　　“又到了年會季，疫情之下的年會如何舉辦？智會行&慧旅會展線上雲年會綜合解決方案來幫忙。”南京智會行數字科技&慧旅會展有限公司創始人兼CEO施曉東對疫情常態化下企業年會新模式越來越信心滿滿。

　　智會行&慧旅會展疫情暴發前同樣是一家傳統會展和差旅公司，業務和收入都很平穩，疫情讓智會行&慧旅會展的線下業務受到了巨大衝擊，但卻加速了企業數字化轉型的步伐，同時也催生出線上會議及活動的全新業務模組。

　　施曉東介紹，智會行&慧旅會展首次推出線上雲年會模式的時候，大部分企業還只是把線上模式作為疫情之下線下年會無法舉辦的無奈之舉。但隨著線上會議和直播技術的不斷迭代與升級，線上雲年會的呈現形式越來越多樣化，呈現效果也更具有參與感、儀式感和現場感。

　　在經過充分調研和內部討論後，施曉東和團隊作出了會展行業未來中期的趨勢預判：會展行業的防控規定會常態化；線上會議的比例會提高；會展智慧化進程將加快。

　　需求倒逼創新。施曉東帶著團隊一起使勁琢磨市場上各種不同的在線視頻會議平臺和直播平臺，憑著經驗大膽預測企業及學會協會的外部會議肯定需要外部供應商的策劃設計、技術對接以及攝像、導播控臺、燈光音響等設備租賃全套服務。公司立即採購了2個主流視頻直播平臺的服務，並採購了全套攝像、導播控臺、音控設備及網絡設備，並與企業客戶反復探討線上會議的呈現模式，總結出了“線上會議=直播+多方連線+視頻（錄播）+線上互動”的綜合使用模式。

　　2020年9月份開始，“智會行&慧旅會展”為多家企業提供線上會議及線上線下融合會議的全流程服務，10月份推出了線上雲年會的全套解決方案，並在2021年初的年會季“寒冬”迎來了一輪線上年會業務小高潮。

　　與此同時，在建鄴區文旅局等部門的支持和幫助下，智會行&慧旅會展積極引進技術人才，開發了會議場景下匹配防疫措施的智慧設備。該設備可以一體化完成會議場景下簽到、健康碼查驗和測溫等，獲得10萬元建鄴區科技研發補助。2020年11月，公司第一次以科技公司的身份，帶著這款智慧防疫設備參加了杭州的會展三新展，獲得了不俗的市場反響。

　　為鼓勵和支持企業創新轉型，建鄴區文旅局集中採購多套該設備，用於酒店大堂入口的蘇康碼查驗和測溫。嘗到了科技轉型甜頭的智會行&慧旅會展，又積極投身智會行智慧商旅系統開發，成為南京會獎企業實現數字化轉型的一個創新示範。

　　幸“會”建鄴，到此莫愁

　　會獎旅遊，即會展及獎勵旅遊，國際上簡稱為MICE，以規模大、時間長、檔次高和利潤豐厚等突出優勢，被認為是高端旅遊市場中的“一顆明珠”。

　　一座城市無會獎不歡。

　　“會獎業具有生産性服務和生活服務兩個功能，對區域經濟社會發展具有重要作用。”相關負責人表示説，近年來，南京市建鄴區圍繞打造全國一流、世界知名的旅遊目的地的總要求，以“幸‘會’建鄴，到此莫愁”為宣傳目標，高位佈局，多方部署，改善營商環境，培育産業集群，成立建鄴會獎旅遊聯盟，連續多年獲評“中國十大最具競爭力會獎強區”。2019年，建鄴區全域旅遊消費達199億元，其中會獎旅遊消費近70億元，佔到全區全域旅遊消費總額35%。2020年，儘管受疫情影響，建鄴區全域旅遊消費仍達167.31億元，其中會獎旅遊消費近50億元，佔到全區全域旅遊消費總額30%。

　　疫情帶來的變化正在倒逼各行各業有所因應。在持續遷延的疫情之下，會獎旅遊業面臨的也是“回不去”式的變革，對於行業徹底變革和行業復蘇重振的迫切需求，成為業界和政府相關部門需要同時應對的兩大挑戰。

　　建鄴區文旅局相關負責人介紹，面對疫情影響，建鄴區加強頂層設計，堅決和企業想在一起、幹在一起，千方百計促進會獎行業健康發展。加大了對會獎企業解困、紓困政策幫扶，2020年全區兌現了接近400萬元紓困資金，2021年兌現了258萬元紓困資金，幫助企業攻克難關。以建鄴會獎旅遊聯盟為抓手，統一品牌促銷，通過全面整合優化區內會獎資源，建立了“建鄴會獎資源庫”，採購全國會獎專業推廣平臺（“會連結”），集中推廣全區酒店、會議中心和會議公司，為買方提供快速的、專業的選擇。指導建鄴會獎旅遊聯盟單位利用5G技術、使用“無接觸”防疫設備開展數字化會議，加快了會獎旅遊的智慧化升級。邀請北京上海會獎行業專家，深入體驗調研，與聯盟單位共同推出了“建鄴會獎，用心走起來”的會獎宣傳口號。

　　2020年，在疫情防控常態化的背景下，積極參加國內各會獎展會，介紹和宣傳建鄴豐富而優質的文旅資源，帶領會獎聯盟成員赴溧水、北京、上海、合肥等地，參加8次專題推介會。2021年4月，南京市文旅局和建鄴區文旅局成功承辦“中外會獎（南京）合作交流大會”，並與相關企業簽約了戰略協議，為引進大型會獎項目落地建鄴奠定了良好的基礎。

　　嚴冬過後是陽春。相關負責人表示，新的一年，建鄴文旅局將扛起責任，增強政企互動，帶領會獎旅遊企業闖關突圍，篤定前行，持續做好會獎業高品質發展“建鄴答卷”。（新華網 作者 虞啟忠）