國際在線江蘇報道（韓小強 通訊員 張聰）：疫情期間欠費不停電、延長違約金起算時間、提供24小時電力搶修服務……2月17日，國網蘇州供電公司推出“戰疫情 保供電”十項服務承諾，全力做好供電保障和優質服務，積極應對新冠肺炎疫情，助力打贏疫情防控阻擊戰。

　　此次推出的服務承諾包括“線上+線下”營業服務、業擴報裝、充電服務、防疫保電、綠色通道等多個方面，確保一線醫護機構、醫療相關企業和廣大人民群眾安全可靠用電。

工作人員對辦理業務的市民進行測溫 供圖 蘇州供電公司

　　為了保障疫情期間市民的辦電需求，蘇州全市供電營業廳按照“能開盡開”的原則對外營業，所有開放的營業場所每天進行3次全廳防疫消殺，營業人員嚴格規範防護，市民在辦理業務時應遵守防疫要求。“對於根據政府防疫要求，需要動態調整供電營業廳營業時間或限流的，我們也會及時在營業廳現場張貼公告，並留下緊急聯繫電話，確保做到停工不停服務。”國網蘇州供電公司市場行銷部主任李潔表示，為了減少不必要的聚集，疫情期間提倡市民通過“網上國網”APP線上辦理用電業務，以及“國網江蘇電力”微信公眾號、支付寶、微信等線上渠道繳納電費，實現足不出戶辦理業務。

　　疫情期間，國網蘇州供電公司持續深化“陽光業擴”服務模式，進一步優化業擴報裝客戶經理制，為客戶提供不間斷用電服務，保障企業和市民的正常用電需求。

工作人員在檢測設備 供圖 蘇州供電公司

　　為了保障疫情期間民生用電，國網蘇州供電公司在疫情期間還實行“欠費不停電”和“延長違約金起算時間”，將居民客戶電費違約金起算日期延長至疫情防控期末，非居民客戶電費違約金起算日期暫延期至2月28日，全力保障居民和企業的正常用電。針對非中高風險區域客戶確有停電需求的，需由簽訂供用電合同的用電人（即産權人）向屬地供電部門提出停電申請，並執行授權停電制度。此外，全市374個國網充電站點嚴格執行“防疫十條”，疫情期間正常營業，為出行市民提供不間斷服務。

　　對於定點收治醫院、發熱門診、核酸檢測點、集中隔離場所等重點場所，以及疫情防控物資生産企業、醫療機構新增用電需求，國網蘇州供電公司開闢業擴報裝綠色通道，簡化業擴辦理流程，快速滿足疫情防控用電需求。公司還提供“專項團隊、7×24小時”保電服務，建立定期巡視、全天候搶修和應急支援機制，協助開展用電設備維護和巡視檢測，確保疫情防控重點場所用電安全可靠。

　　為更好地保障電力供應，國網蘇州供電公司加強電網調度運行，充分利用可視化、在線監測、無人機巡檢等智慧運檢手段，強化重要變電站、輸配電線路等電力設施運維巡視，確保供電安全可靠，並按照網格化管理模式做好搶修值班人員、搶修車輛安排，高效調配搶修資源，確保故障迅速處置。目前，公司共組織126支隊伍859人，提供24小時電力搶修服務，全力做好疫情期間的電力應急響應。