國際在線江蘇報道（韓小強 通訊員 侯成成）：日前，為了響應各級有關疫情防控決策部署，進一步做好疫情防控工作，減少人員聚集，最大程度滿足企業群眾辦事需求，蘇州交通政務推出“一企來”視頻諮詢連線、不見面審批、服務事項“預約辦”和“即時辦”。

　　視頻輔導、專家連線，線上見面實現線下效果

　　蘇州交通政務服務窗口通過緊密對接12328/12345等公共熱線服務平臺，強化熱線諮詢服務、知識庫體系的建立和完善，有效地提高諮詢服務的一次性答覆滿意率。對於申請人確需面對面溝通諮詢的辦件，蘇州市交通運輸局政務服務窗口通過“一企來”企業服務專窗提供預約式“專家門診”服務，通過“專家智庫+視頻通話平臺”實現“審批專家”以視頻的形式為企業和辦事人答疑解惑，提供“套餐式專家組”在線視頻會診服務，確保辦事人在足不出戶的情況下，享受業務專家面對面的諮詢服務。

　　不見面審批網上辦結，物理隔離阻斷病毒傳播

　　蘇州交通政務在做好疫情防控的基礎上，大力推行推進實體辦件服務向網上延伸，線上線下審批融合，提供渠道多樣、簡便易用的政務服務；辦事群眾通過“網辦+郵寄服務”，進行不見面申請辦理，政務服務網端包括江蘇省政務服務網、蘇州市交通運輸微信公眾號、交通系統企業端、交通運輸局官網等。 

　　“錯峰見”“即時辦”，現場辦理也安全

　　蘇州交通政務特推出“錯峰見”“即時辦”服務，從而減少聚集。

　　“錯峰見”即為有效降低交叉感染風險，確需緊急辦理的，推進特殊服務事項“預約辦”，請辦事群眾先行通過電話登記的方式進行實名預約，合理選擇來現場辦理的時間，在預約的時間段內到達相應政務大廳辦理有關業務，儘量減少在政務大廳的辦事時間。

　　“即時辦”即通過簡化審批環節、壓縮審批時限，擴大“即辦件”範圍，減少辦事人因為政務服務而産生的人員集聚。目前，窗口85%的辦件可實現即時辦結。同時，蘇州交通政務充分依託“信用承諾制”和“材料容缺受理”減少審核要求，缺少非要件材料可先行受理辦理，允許相對人郵寄等方式補正，提高業務申請一次受理率，讓群眾最多“跑一次”。