國際在線江蘇報道：“D9511次車長，3號車廂有盲人旅客交接。”近日，D9511次列車長陳少青接到南京南站值班員通知後，立即趕到3號車廂與值班員進行交接，並將旅客引導到自己的座位上，在了解到該旅客需要蕪湖站引導出站時，陳少青及時與蕪湖站值班員溝通，在到達蕪湖站時，細心地將旅客引導下車，順利完成交接。

列車長陳少青巡視車廂

　　陳少青自大學畢業後就進入中國鐵路上海局集團有限公司南京客運段工作，他用情服務旅客，積極做好高鐵乘務工作，豐富“和諧之旅、瞬間感動”服務內涵。在巡視車廂過程中，陳少青會將重點旅客情況在交互機上進行記錄，每當走到這些座位時，他會重點觀察他們的休息狀況，了解他們的需求。春運期間，他日均服務旅客達4000人，其中，重點旅客達25人，為做好旅客服務，保證安全，他加強列車巡視，日均步數達20000步。

　　從普速列車員、“動集”列車員再到列車長，陳少青深知安全的重要性，每次接車後認真檢查應急備品、服務設施，發現問題時及時彙報、解決。在疫情面前，他是認真的“檢查員”，他會按照疫情防控最新要求，嚴格按照車隊要求做好班組成員的體溫監測，要求班組成員在值乘中做好個人防護，佩戴好口罩、護目鏡和手套。在巡視車廂中，他會及時提醒旅客規範佩戴好口罩，做好個人防護，碰到旅客諮詢中轉、出站等問題時，及時將各個車站是否可以中轉、中轉最近的車廂、出站需要出示的東西等最新要求告知旅客，以免耽誤旅客行程。

　　“只要心裏把旅客當親人，眼裏總能看到他們難處。”陳少青這樣説，“我們作為客運人，要堅持待旅客如親人的服務理念，將工作做到‘想在旅客需求處，做在旅客開口前’。”（文/圖 王佳雯）