國際在線江蘇報道：近年來，南通市海門區司法局著力營造和諧有序的法治環境，重點推出三大惠民舉措，切實維護困難消費者合法權益。

　　一是雙線受理，服務在身邊。海門區司法局充實“線上+線下”諮詢、法律援助受理平臺，豐富法律援助申請渠道；設置消費者權益保護法律服務崗，高標準選派精英律師到崗值班，與區監局加強信息互通，第一時間介入矛盾糾紛處理；對符合條件的困難消費者，及時告知法律援助條件，現場受理申請；優化“12348”熱線、公眾號等線上服務平臺轉接功能，對有需要的諮詢人遠程受理，及時安排援助律師、村居法律顧問、司法幹警入戶對接、視頻對接，打通公共法律服務“最後一公里”。

　　二是並行發力，協作促化解。海門區司法局以實質化解矛盾糾紛為重點，攜手區監局、消協、法院共建高效化解爭議服務體系，鼓勵在法律框架內優先通過調解快速解決爭議，降低消費者維權成本；調解與訴訟並重並用，對於拒絕調解、藉故拖延的，及時推動進入訴訟程式，依法判決，最大程度縮短解紛時長；健全受理到回訪服務全流程，督促生産者、銷售者及時履行賠償責任，打造消費者維權“安全網”。

　　三是精準普法，打好預防針。海門區司法局依託階段性服務數據精準研判，捕捉法治熱點，深挖共性需求，適時推出優質實用的法律服務産品。公共法律服務團定期入企，提供法治體檢，協助排查法律風險，提高依法經營意識。海門區司法局送法進鄉村，通過法治文藝匯演、法治講座、擺攤宣傳等群眾喜聞樂見的形式，詳細介紹産品品質侵權、買賣合同糾紛等高頻矛盾，普及維權要點與途徑，降低維權難度，提高群眾的法律意識，營造“遇事找法”的濃厚氛圍。（文  吳健華 奚鑒菲）