國際在線江蘇頻道消息：家住無錫市濱湖區的小盧是恒豐銀行蘇州分行的一名儲蓄櫃員，每天通勤往返蘇州、無錫兩市的她時刻關注新冠肺炎疫情防控措施的變化。3月14日淩晨，她發現根據無錫市“非必要不離錫”的疫情防控通告要求，她沒有辦法正常到崗。

　　管控變化讓本來準備週一返蘇的小盧措手不及：“有客戶預約了週一一早來辦理業務，不上崗影響很大。”小盧立即向所在分行反饋了這個緊急情況，如果自己沒法到崗，分行營業部的個人業務將無法順利開展。

　　“咱們是否可以和南京分行協調一下，看看小盧能否直接去南京分行轄屬的無錫分行營業部登入系統操作？咱行的恒心繫統肯定可以支持。”蘇州分行營業部提出了這個符合管控措施的解決方案。週一一早，蘇州分行運營管理部負責人立即致電南京分行。

　　南京分行運營管理部負責人在了解情況後，立即聯繫無錫分行，協調相關工作；組織無錫分行運營管理部參與運營管理條線的緊急線上會議，共同探討省內跨市的操作可行性，並向總行諮詢流程合規性。

　　週一上午，小盧趕到了無錫分行營業部，在審批手續完備的情況下終於成功“上崗”，完成交接。

　　“疫情下，咱們省內的兄弟行的幫助聯動格外重要，共同為服務客戶努力是很有意義的嘗試。”南京、蘇州兩地營業室經理紛紛表示，“當前疫情形勢複雜，在符合疫情防控要求的前提下，銀行服務更應該靈活變通，依靠科技手段，盡可能減少客戶不必要的麻煩，更加敏捷地服務金融消費者。”（文 李夢清）