國際在線江蘇頻道消息：近日，市民李大媽來到郵儲銀行南京市廬山路支行的營業廳想取一些錢，一進門，門口一位客戶經理迎了上來：“您好這位阿姨，您是要辦理什麼業務？”李大媽表示需要取錢。“我們這有專門的敬老窗口，方便老年人辦理業務，我帶您過去。”在客戶經理的引導下，李大媽很快辦理好了取款業務。臨走時李大媽問他：“我經常來這存錢取錢，他們我都認識，你是新來的麼？”一旁的工作人員笑了：“奶奶，這是我們南京市分行的一把手行長，張大江。”

　　一把手行長擔任大堂經理

　　近日，郵儲銀行南京市分行開展了“行長值大堂”主題活動，鞏固拓展黨史學習教育成果，推動“我為群眾辦實事”常態化、長效化，通過實地作業、面對客戶、貼近員工，進一步激發高品質黨建引領保障高品質發展的內生動力。

　　一把手行長帶頭前往一線網點參與大堂經理的日常工作，帶頭服務，帶頭行銷，與客戶面對面交流，認真傾聽客戶聲音，進一步拉近與客戶的距離。

　　郵儲銀行南京市分行黨委書記、行長張大江表示，通過開展主題活動，自己帶頭踐行“為客戶創造價值”和“員工是最重要的資本”的價值，同時也充分了解客戶真實需求和一線員工心聲，是一次非常有意義的活動。

　　為老年客戶提供“有溫度”的服務

　　長期以來，郵儲銀行南京市分行非常重視老年金融服務，致力於做“有溫度”的銀行，並以實際行動為老年客戶提供實在的便利。

　　部分老年人對智慧機器不熟悉，各網點客戶經理主動“幫、教”老年人使用智慧機器，教他們使用手機銀行大字版，在疫情期間，主動輔助老年客戶查驗“健康碼”。

　　各網點內設有老年人專用“愛心座椅”、老年服務窗口，配齊老花鏡和放大鏡等便民服務用品，並在外部臺階一側設置了無障礙通道，供老年人或行動困難人士通行。

　　張大江説道：“這次‘行長值大堂’活動由郵儲銀行總行啟動，也是深化‘我為群眾辦實事’的一個重要舉措，這對改善我們的服務，特別是針對老年的客戶，做好敬老的金融服務有著很重要的意義。同時，在此次活動中可以方便發現我們的不足，進而在今後的工作中不斷改進，為廣大老年客戶提供更為優質的服務。”

　　出臺疫情紓困政策幫扶客戶

　　在開展此次“行長值大堂”活動的同時，為積極響應全民抗“疫”，支持國家方針大計，郵儲銀行南京市分行針對此次疫情中部分房貸客戶出現還款困難的情況，對於符合情況的客戶給與最高6個月的延期還款，同時嚴格落實徵信權益保護政策，配合客戶調整因為疫情下不便還款造成的徵信逾期記錄。

　　針對企業客戶，郵儲銀行南京市分行將對受疫情影響的企業給予政策傾斜，主動加大對小微企業的信貸支持力度，積極對接衛生防疫、醫藥産品製造及採購、科研攻關等産業鏈上下游小微企業的融資需求，對於受疫情影響較大的行業和企業，不盲目抽貸、斷貸、壓貸。

　　針對疫情期間不便到現場辦理貸款的情況，郵儲銀行積極引導客戶進行網上一對一業務辦理，通過線上渠道開展金融業務辦理。

　　張大江表示，希望通過這一系列紓困政策，能實實在在幫助到疫情中有困難的客戶們。（文 張曉麗）