國際在線江蘇報道：疫情防控一直是群眾關注的熱點話題，2022年以來，常州市金壇區非訴訟服務中心針對疫情防控形勢下存在的一系列矛盾糾紛，提出了“三舉措”，致力於調解為群眾、服務為群眾，做好群眾防疫工作的第一道防線。

　　強排查，快速調解。金壇區非訴訟服務中心加強矛盾糾紛排查工作，調解員分區域、分小組配合網格員進行逐一上門排查，確保在排查中發現矛盾糾紛能及時進行調解；調解員積極參與卡口檢查、全民核酸檢測志願者活動，以備在集體活動中産生的矛盾糾紛，能得到就地化解。

　　零接觸，安全調解。因疫情原因，金壇區非訴訟服務中心考慮到群眾調解工作人員接觸多，存在一定的安全隱患，因此借助網絡通訊系統，推動以線上調解、電話諮詢等方式進行調解工作；由網格員宣傳“12348”公共法律服務熱線、法律顧問微信群，提倡通過“微解紛”“蘇解紛”等線上平臺申請調解；工作人員收到線上申請後進行分類分派，採用“電話溝通”“視頻調解”的方式進行調解，最大限度地減少人員接觸，保障群眾的安全。

　　重履行，保障調解。金壇區非訴訟服務中心對於調解完成的矛盾糾紛，按照當事人的需求籤署紙質調解協議確保權利義務“落實落地”，不能當場履行的，明確履行時間、地點及方式等；如不履行的，及時協助當事人申請司法確認，提高協議的履行效率，促進矛盾糾紛化解，保障當事人的合法權益。（文 王遊）