2022年以來，南通市海門區司法局深刻把握“保基本”“兜底線”的新階段新要求，聚焦維護弱勢群體合法權益，主動有為、精準施策，積極推行法律援助“馬上辦”“法援惠民生·拓展工程”“1+N多元服務機制”等工作舉措，通過建立多元化、專業化、常態化服務機制，法律援助群眾滿意率進一步提升。

　　優“解紛紓困”載體，暢渠道、簡流程、提效率。海門區司法局充分發揮指揮調度“一中心”、服務受理“一窗口”、矛盾化解“一站式”的架構優勢，實現“實體平臺+熱線平臺+網絡平臺”三融合一體化運行格局；優化申請渠道，開放鎮（街道）法援工作站、代辦點提供申請接收、初審、代辦服務；深化“放管服”改革，推行法律援助“馬上辦”“一次性告知”和證明事項告知承諾制三項惠民舉措；對農民工、高齡、孤寡、失能、失獨老人、殘障人士、未成年人等特殊群體開啟“綠色通道”，快速受理，優先提供“名優律師”服務；加強互聯網、區塊鏈等新技術應用，完善“法律援助+文書代寫、取證指導、先行調解、司法確認、強制執行、公證指引、司法救助”的“1+N”多元解紛法律援助服務機制，高效配置服務資源，實現精準幫扶，走好個性化法律服務“中間一公里”。

　　推“管家服務”轉型，深內涵、擴受益、樹品牌。海門區司法局兼顧服務普遍覆蓋與重點保障，充分延伸服務觸手，全區292個村居實現法律顧問全覆蓋，讓移動的法律服務平臺進駐鄉村；推動海門“12348”法律服務熱線從實踐成為江蘇省司法行政地方標準，深度融合標準制定的技術性與“12348”公共法律服務熱線的專業性，將服務標準貫徹到服務鏈各項工作中；定期開展法援案件品質檢查、同行評估、庭審旁聽活動，建立落實承辦人員獎懲機制，健全典型案例的發現、培育、推薦和宣傳機制。

　　通“愛心維權”渠道，強機制、提服務、優保障。海門區司法局堅持一手抓疫情防控，一手抓法律服務，建立疫情防控期間志願者、醫護人員等法律援助維權快速通道；積極推行法律援助分散預約、不見面審批等方式，減少人員聚集，暢通律師與當事人溝通渠道，做到法律援助服務品質不打折；建立與法院、信訪、勞動人社、住建、水利、交通等部門的聯動協作機制，積極探索構建解決糾紛新辦法，靈活發揮非訴訟服務在勞資糾紛中的作用；對部分案情複雜、訴訟難度較大的案件，由檢察院支持起訴，工會、法律援助、仲裁齊聯手，促進實質性化解糾紛；針對殘疾人、老年人開展“上門”服務，方便困難群眾獲得法律援助。（文 吳健華 奚鑒菲）