2022年以來,為改變碎片化的法律援助模式,宿遷市沭陽縣司法局積極發揮司法行政職能優勢,通過前置“受理、調解、回訪、宣傳”四個關口,助推法律援助“一站式”服務,提升法律援助質效。
受理關口前置,拓寬為民辦事渠道。沭陽縣司法局積極推動法律援助“多點”受理,縱向完善40個鄉鎮(街道)法律援助工作站和480個村級法律援助聯絡點建設,橫向與婦聯、看守所、法院、檢察院、人武部、殘聯、仲裁委、工會等部門聯合成立法律援助工作站9個,形成法律援助“半小時服務圈”,覆蓋全縣的法律援助網絡體系;對於網上法律援助案件,迅速辦理審查審批手續,建立就近受理申請運行模式,搭建法律援助電話服務、網絡服務、窗口服務“三位一體”格局,有效推動“一張網”聯動覆蓋。
調解關口前置,強化糾紛聯動化解。沭陽縣司法局按照統一引導、即時分流、調解前置、聯動化解的梯度處置要求,對矛盾糾紛進行集中調度化解;優化資源整合,對公共法律服務中心各辦公室職能進行調整,選優配強中心工作人員,補齊援助引導崗、人民調解崗,為群眾提供法律諮詢、案件受理、糾紛調解等服務,積極為群眾打造“窗口化”“一站式””全方位”公共法律服務平臺。
回訪關口前置,確保法援服務質效。沭陽縣司法局定期或不定期向法律援助案件的受援人和法律援助監督員發放法律援助品質監督卡,收集相關部門和人員對法律援助服務的意見;對法律援助案件品質進行評查,並開展回訪,及時反饋意見、建議,不斷改進法律援助方式方法,綜合運用即時評價、庭審旁聽、回訪受援人等措施,大力推進法律援助案件評查和滿意度調查工作常態化。
宣傳關口前置,保障精準普法成效。沭陽縣司法局運用戶外電子顯示屏、公共法律服務中心顯示屏,集中播放“12348”宣傳微視頻和“12348·法惠民生進萬家”廣告語;開展法律援助惠民生、“法治扶貧”“法律援助在您身邊”等主題活動,組織援助律師為特殊人群提供上門服務,宣傳解讀法律援助政策法規及辦理流程。(文 郭明妹)