近日，蘇州市相城區渭塘鎮行政審批局收到了一封手寫感謝信，信的主人是一對退休老夫妻，點讚工作人員徐美芬幫助他們快速解決了異地領取退休金問題。

渭塘鎮為民服務中心

　　自開展經濟發達鎮行政管理體制改革以來，渭塘鎮行政審批局持續深化“放管服”改革，以“渭”民先鋒紅色黨建為引領，秉承“便捷、規範、為民、高效、精緻”服務理念，竭力優化政務服務環境，創新惠民利企舉措，切實提升群眾獲得感、幸福感。

　　提高效能 公共服務更舒心

　　提高服務效能、創新服務舉措，渭塘鎮行政審批局全力推行“一件事一次辦”改革，從企業群眾急需急盼的事項著眼，將涉及多部門、多事項、多環節的辦理流程進行業務整合和流程再造，梳理推出30個“一件事一次辦”，2022年以來“一件事”辦件量達1545件。渭塘鎮行政審批局還積極優化行業準入業務流程，將一個行業準入涉及的多張許可證整合為一張“行業綜合許可證”，線上推出10個行業的綜合許可證。

工作人員為企業辦理項目審批

　　蘇州市本輪疫情發生以來，渭塘鎮行政審批局建立健全“互聯網+政務服務”機制，大力推廣“網上辦、預約辦、幫代辦”服務，開通網上辦事大廳及移動端政務服務集成平臺“i相辦”，深化“不見面審批”服務模式，並通過村、居網格員上門代辦、EMS攬送，建成“線上線下、一網通辦”服務體系，“不見面”事項佔比達96%，辦結時限提速2.5倍。

　　渭塘鎮行政審批局還公佈了戰“疫”服務預約、諮詢電話，保證企業群眾線下辦理事項做到提前預約、告知承諾、精確制導，實現即來即辦、即辦即結、即結即走。

　　優化流程 營商環境更暖心

　　“‘五證’齊發，極大地縮短了項目審批時間，推動了項目早開工、早建設，也讓我們實實在在感受到了‘渭塘速度’。”提起成為渭塘鎮首個“五證齊發”項目的經歷，蘇州寶優際科技股份有限公司項目負責人依然十分感慨。

企服中心産業園會議

　　審批提速的背後是審批部門、審批流程的“化繁為簡”。渭塘鎮行政審批局積極探索提升項目審批便利度，不斷簡流程、免成本、優服務，採取“預先介入督辦、聯審容缺快辦、全程專員代辦”，切實打通制約項目建設的難點、堵點，全面推行“拿地即開工”“竣工即登記”。

　　渭塘鎮行政審批局項目建設審批員周曉成介紹，自蘇州寶優際科技股份有限公司申報商務備案後，渭塘鎮項目代辦員與企業經辦人保持了密切聯繫。在實質性推進過程中，渭塘鎮行政審批局又第一時間形成聯合介入，同步指導企業開展項目評審、建設用地規劃、設計方案、施工圖圖紙的技術審查、質安監報備材料準備以及預審等，形成報批報建手續的前移預審和並聯審批，從而保證了“一天五證”的速度。

　　創新服務 企業發展更順心

　　渭塘鎮行政審批局全力推動“政銀合作”服務模式，與中國銀行渭塘支行合作，在銀行大廳開設“企業開辦一站式服務專窗”，將專窗服務延伸至銀行窗口，發揮銀行網點佈局範圍廣的優勢，進一步優化辦事流程，為開辦企業提供便利。

　　此外，渭塘鎮行政審批局還為新辦企業送出電子營業執照、公章、財務章、法人章、發票專用章、EMS郵寄等“免費大禮包”，免除服務成本，提供“最舒心”的蘇式服務。

　　渭塘鎮是相城區首批五個企業全鏈服務分中心建設試點區域之一，渭塘鎮行政審批局積極運用“惠企通”服務平臺，引導和幫助企業更好了解各項惠企政策和惠企服務，助力鎮域內企業更高品質發展。

　　結合全區“一區十業百園千企”的發展圖景，渭塘鎮行政審批局還積極打造更加集約、集成的政務服務新方式，推出“一站式”政務服務進園區，創新“政銀園”合作模式，助力成熟型産業載體政務服務就近辦，實現點面結合、一站辦理。（文/圖 陳曉東）