近日，郵儲銀行蘇州新區支行成功攔截一起網絡詐騙案件，保護客戶免受進一步經濟損失。

　　事發當日，客戶周先生匆匆來到蘇州新區支行櫃面，稱自己的銀行卡被凍結了，希望知道原因並解除凍結。業務人員當即為客戶查詢了銀行卡狀態，發現並未凍結。周先生出示了一個手機軟體的信息通知介面，解釋稱該軟體要求他向某賬戶轉賬才能解凍。工作人員查看發現是一個名為“長江金融”的非正規金融機構軟體平臺，立刻意識到客戶可能被騙了。

　　櫃面工作人員隨即安撫客戶情緒，告知客戶可能受騙，並立即將此情況告知網點營業主管。經與客戶了解，該平臺聲稱可為客戶提供信用貸款，能夠直接提現，但需要交保證金，客戶聽信並轉賬後，又被告知客戶賬戶凍結，需要再次向未知賬戶轉賬1萬元，才能解除凍結。該平臺還偽造了銀保監會的相關文件，以騙取客戶信任。

　　在了解相關情況後，網點主管及工作人員隨即撥打了反詐中心的電話，並告訴客戶，以各種理由要求客戶轉賬給陌生人的都是不可信的，是騙子的常用手段。反詐中心人員在接到通知後第一時間趕到，對相關情況進行了筆錄及採證，並表示將盡力為客戶追回損失。客戶對工作人員表示了由衷的感謝，並表示以後會多加小心。

　　未來，郵儲銀行蘇州市分行將持續貫徹落實打擊電信網絡新型違法犯罪和跨境賭博等工作，辦理業務時做到勤問詢、勤告知、勤解疑、勤提示，增強客戶防詐意識，守護群眾的賬戶安全。（文 劉青）