6月15日，郵儲銀行江蘇省分行黨委書記、行長吳祖講來到高淳支行營業部當值大堂經理，從參加晨會開始，與網點員工共同服務客戶，傾聽客戶需求和員工心聲。

調研現場

　　晨會上，吳祖講現場分析、指導網點規範化標準化服務，對網點工作提出了三點要求：一是要有“十拿九穩”的信心，保持積極向上的工作狀態；二是要將指標細化，落實到具體責任人；三是要做好經驗分享，營造“比學趕幫超”濃厚氛圍。

　　作為普惠金融的深耕者，郵儲銀行江蘇省分行一直是養老金代發的重要服務機構，每月發放養老金約370萬筆，年代發金額約570億元。面對大規模的老年客戶群體，江蘇省分行著力打造適老服務提升工程，提前部署疫情防控工作，讓細微之處充滿金融溫度，確保養老金髮放秩序井然有序。

　　6月15日正值高淳支行營業部養老金代發日，老年客戶較多，吳祖講熱情接待每一位客戶，幫助客戶使用ITM機、存摺取款機等自助設備辦理業務，向客戶宣傳防範電信詐騙等金融知識，獲得在場客戶稱讚。

　　值大堂期間，吳祖講現場查看了VIP客戶室、員工休息室、文化宣傳陣地等建設情況；與網點負責人面對面交流，詳細了解網點經營中的痛點難點，叮囑要毫不鬆懈抓好常態化疫情防控與安全生産工作。

　　除做好廳堂服務外，吳祖講還與前來辦理業務的小企業客戶及零售客戶面對面交流，深入了解客戶需求和建議，帶頭踐行“為客戶創造價值”的價值觀，營造“以客戶為中心”的同心同向的工作氛圍。（文/圖 李輝）