為做好退役老兵及優撫對象申請優待證的服務工作，2022年來，連雲港市灌南縣退役軍人事務局探索出一套行之有效的“3643”工作方法。

　　統籌三項工作，把民意內涵做實。早在2019年縣退役軍人事務局成立之初，在專業人員指導下，灌南縣梳理全縣往年退役軍人紙質檔案，一人一檔，建立電子數據庫，為2022年啟動的退役軍人建檔立卡、優待證申領工作快速推進提供了數據支撐；為切實把優撫對象服務工作做得精細精準，利用優待證辦理這一契機，同時完成優撫對象年度確認，減少重復性工作；開展培訓、試點，召開銀行及電信公司等相關單位負責人座談會，讓退役軍人及優撫對象只攜帶身份證、戶口簿就可以完成優待證申領登記，實現“讓數據多跑腿，讓退役軍人等少跑腿”。

　　細分六類人群，把民心工作做細。常住人群，各鎮退役軍人服務站根據以往建立的“一庫三本賬”分鄉鎮、分村組預約辦理，採取預約服務；單位安置人群，即行政機關、事業、國有企業等這類退役軍人，由單位根據花名冊填寫申請表，然後按單位申請辦理；委託辦理人群，即外出務工、長居外地這類退役軍人，採取異地辦理，委託辦理等方式；自助辦理人群，對於一些特殊工作崗位工作人員，可下載手機APP小程式自主辦理，依據系統提示，填寫相關信息、上傳所需材料，完成提交申請；特需人群，即行動不便、失能半失能的這類老兵，採取上門服務；疑難個案人群，採取會辦服務，對於優待證申請辦理存在疑難問題的個案人員，採取一案一策措施。

　　提供四項保障，把民生實事做好。為了把優待證申請辦理這一惠及退役軍人和優撫對象的好事辦好，灌南縣退役軍人事務局精心謀劃四項保障措施，點位設置，全縣11個鎮退役軍人服務站，本著便民服務原則，因人制宜，統一在各鎮適中位置設置優待證申請辦理點；預約服務，先與所在單位或其家人對接，讓其準備好申請優待證人員的身份證、戶口簿等材料，便於辦理；“秘書”式服務，各優待證辦理點聘請銀行、保險公司工作人員、大學生、剛退役軍人等為志願者，發揮“小秘書”作用，提供“一對一”指導；現場拍照，在優待證申請辦理中，拍攝申請者照片是一重中之重環節，由銀行派到現場的工作人員為退役軍人及優撫對象現場拍照，確保一次性電腦驗證通過。

　　把好三關審核，對民眾認真負責。第一關是源頭審核關，各鎮退役軍人優待證申請辦理點嚴格審慎，錄入每一位退役軍人和優撫對象原始檔案所記載的服役表現、奉獻業績，確保準確無誤無遺漏，守好源頭第一關；第二關是建檔立卡審核關，退役軍人服務中心專門組織心細、責任心強的工作人員，校對核實各鎮優待證申請辦理點當天錄入系統的申請人的資料，發現問題及時更正；第三是優待證審核關，由退役軍人事務局負責，抽調精幹人員組成審核組，該組工作人員接受過省市關於優待證申領的專業知識培訓。

　　截至6月中旬，全縣通過“三關”審核確認提交的優待證申請人員已達6900名。（文 潘法如）